中共嵊泗县委嵊泗县人民政府办公室关于印发《花鸟岛国家3A级旅游景区创建实施方案》的通知

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索引号	11330922090963010M/2015-22685
组配分类	政府文件	发布机构	县委县政府办公室
生成日期	2015-10-30	公开方式	主动公开

信息索引号：
11330922090963010M/2015-22685
主题分类：
政府工作
发布机构：
县委县政府办公室
成文日期：
2015-10-30
文号：
嵊党政办发〔2015〕146号
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公开方式：
主动公开
有效性：
有效

发布时间：2015-10-30 15:45

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各乡镇人民政府，县政府直属各单位：

为加快花鸟岛创建国家3A级旅游景区，进一步提升花鸟知名度、影响力和竞争力，树立嵊泗旅游品牌形象，促进我县旅游事业和县域经济发展，经县政府同意，现将《花鸟岛国家3A级旅游景区创建实施方案》印发给你们，请认真抓好落实。

附件：花鸟岛创建国家A级景区工作任务分解总表

中共嵊泗县委嵊泗县人民政府办公室

2015年10月30日

花鸟岛国家3A级旅游景区创建实施方案

为全面提升我县旅游景区质量，加快促进我县休闲旅游目的地建设步伐，为“中国海岛旅游典范”建设奠定扎实基础。根据国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》相关规定，结合我县创A级旅游景区工作总体部署，特制定本方案。

一、指导思想

创建A级景区，是贯彻落实县委县政府战略目标的具体举措，是全面提升景区质量、完善景区功能的有效载体。创建工作的指导思想是：认真贯彻落实科学发展观，坚持“科学规划、合理开发、永续利用”的方针，加强旅游资源环境保护，完善旅游景区基础设施，优化景区服务质量，努力把A级景区打造成“环境优美、卫生整洁、设施齐全、管理规范、服务一流、安全文明”的旅游景区，推动嵊泗旅游业又好又快发展。

二、总体目标

进一步提升改造花鸟岛设施，完善内部管理，加强品牌宣传，使花鸟岛达到基础设施完善、功能配套齐全、管理科学高效、环境优美整洁的标准，确保2015年11月底前完成创建的申报、评审和市旅游委初验等工作，争取2015年年底前通过市旅游委验收。

三、工作任务

围绕花鸟岛创建国家A级旅游景区的目标，严格按照《旅游景区质量等级评定与划分》要求，全面推进各项创建工作，实现“服务质量与环境质量评分细则”达到750分以上（总分1000分），“景观质量评分细则”达到70分以上（总分100分），“游客意见评分细则”达到70分以上（总分100分）。主要完成以下十一个方面的工作任务：

（一）旅游交通方面：

1．停车场。

整理灯塔博物馆管理房前空地（约500㎡）及五指石附近晒场，为游客换乘点和停观光车处；划分停车线、停车分区、指示标识、设出入口及专人值管。

2．游步道。

改变手作街原先水泥道路调整为石板路，增加五指石—登基石长约500米的徒步道。

3．旅游景区道路交通引导标志。

沈家湾码头设置引导标志，内容为泗礁、花鸟、嵊山、枸杞；小菜园码头设置引导标志，内容为花鸟、嵊山、枸杞。

（二）游览方面：

1．门票。

制作具有花鸟特色的门票，包括全岛游览图、咨询电话、投诉电话、救援电话等内容，用多种语言表示。

2．游客中心。

① 外部设置醒目的游客中心标牌；

② 游客中心内设开放式或半开放式影音播放厅，多媒体内容丰富、信息充分；设宣传资料展示台，景区导览和宣传资料品种多，展示精美；

③ 提供游客休息设施，具合理的布局、档次与特色；

④ 咨询服务台，工作人员佩戴工牌，职责明确，服务良好；设游程线路图。

3．标志系统（需中英及其余3种外文）。

① 导游全景图，南岙码头附近增加景区全景导游图，并明示咨询、投诉、救援电话；

② 导览图，目前设置标牌地方重新设置，增加导览图及公共信息图形符号；

③ 标识牌，景区内引导方向；

④ 景物介绍牌，海上千岛、五指石等主要景点说明牌，花鸟特色石艾、水仙等景物介绍牌。

4．宣传资料。

正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等。

5．游客公共休息设施和观景设施。

① 对现有灯塔博物馆前平台进行设施完善，增加座椅、照明、遮阳伞等休闲设施，布置小业态，与露营区形成互动；

② 增加海上千岛观景平台建设，布置休闲座椅、充电设备、遮阳伞等，设立海上千岛的景点说明牌；

③ 增加花鸟苗圃前平台建设，布置休闲座椅、遮阳伞、海岛特色茶饮等小业态。

6．特殊人群服务项目。

基本实现景区主游线无障碍通行；公共场所基本实现无障碍通道；旅游厕所基本配备残疾人无障碍设施；在游客中心和重要景点设置残疾人轮椅、老年用拐杖、儿童童车。

（三）旅游安全方面：

建立安全保护机构，健全安全管理制度，完善高峰期游客和特殊情况安全处置预案，完善危险地带安全防护设施，加强安全监控设施建设，配齐消防、防火等设备；加强安全宣传教育，加强水上娱乐设施等安全检查；设立安全警示标识，健全医疗服务和救护服务，建立应急救援体系。

（四）卫生方面：

加强环境卫生综合整治，确保游览场地秩序井然，设施整洁，空气清新；加强废弃物管理，景区垃圾日产日清；设立垃圾桶，做到布局合理，数量充足，处理场所远离景区；合理划分吸烟区与非吸烟区；加强食品卫生管理；修改建若干座符合标准的旅游厕所，外观造型与环境相协调，做到干净卫生无异味。

（五）邮电服务方面：

提供邮政及邮政纪念服务；通讯设施布局合理，布置若干公用电话，景区内所有景点均能接收移动通讯信号。

（六）旅游购物方面：

花鸟村中心街道改造，对街道上各类商业店铺建筑的外立面粉饰、灯箱设置、街道整治等提升商业街区档次；加强购物场所建设管理，无围追兜售、强买强卖现象；开发花鸟特色旅游商品，如书籍、石艾茶、海岛水仙、紫菜等。

（七）综合管理方面：

建立景区管理机构，健全景区管理制度，树立良好企业形象；有完整的培训制度、机构、人员、经费明确落实；有游客投诉机构、投诉电话、投诉信箱、意见簿等，记录完整，受理迅速，处理效果好；定期、定量征询游客意见，并有改进措施；通过国际互联网、电视、报刊等媒体广泛宣传景区；开展电子商务，提供预订门票、住宿、商品、娱乐、餐饮等服务；有为特殊人群服务的项目（包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人拐杖、童车等）；基本使用本地员工，社会效益好，对经济带动作用明显。

（八）资源和环境保护方面：

空气质量达到国标一级标准；噪声质量达到国标一类标准；地表水环境质量和污水排放达到国标规定；自然景观、生态环境、文物古迹得到有效保护；景区出入口主体建筑格调优美，区内管线隐蔽，基本建筑物与景观相协调；商业广告、服务招牌、标语口号布置方式注重文化性、艺术性与景观的协调性；景区与周边环境形成隔离带或缓冲区；景区内不使用一次性、非降解性用具。

（九）资源吸引力方面：

对海洋文化元素、古村落等景区价值进行全面整合、挖掘和利用，提高观赏游憩价值、历史价值、文化价值、科学价值；对景区内的特殊物种（如古村落中的古树）进行普查和挂牌保护；加强景区内的资源实体维护，壮大资源体量，丰富资源类型，科学布局疏密度，力求保持原有形态与结构。

（十）市场吸引力方面：

提升花鸟岛在全国的知名度、美誉度和市场辐射力，突出主题和特色。制作、更新、完善旅游地图、旅游手册、风光画册和音像制品等宣传资料，将新近的内容充实进宣传材料，并将旅游线路和交通、酒店、购物等旅游要素提供给游客；制作景区专题片；在原有宣传工作的基础上，进一步通过国际互联网、电视、报刊等媒体和宣传标语、对外宣传稿件等媒介广泛宣传景区，开展电子商务服务，提升景区的知名度和影响力。

（十一）游客满意度调查：

设计制作《旅游景区游客意见调查表》30—50份，在节假日期间向游客发放、回收和统计，游客抽样调查满意率达70分以上。

四、阶段工作安排

创建工作分五个阶段推进，各责任单位根据县创国家A级旅游景区工作领导小组的统一安排，对照《花鸟岛创建国家A级景区工作任务分解总表》及《花鸟岛创建国家A级景区工作任务细表》（见附件），抓好各阶段的工作落实。

（一）筹备动员阶段（8月1日～8月15日）。

1．成立花鸟岛创建3A级旅游景区工作领导小组，下设组织协调、景区建设、宣传报道（台账资料整理）、安全保卫四个工作小组；召开前期筹备会议，部署景区创A工作的具体任务。

2．制定创A工作实施方案，分解细化目标任务。

3．召开创A工作动员大会，向各责任单位分派具体创建任务和责任。

4．制作宣传资料，多形式、全方位广泛开展宣传。

（二）创建实施阶段（8月15日～10月31日）。

1．各责任单位对照《旅游景区质量等级划分与评定》国家标准细则和《花鸟岛创建国家A级景区工作任务分解总表》及《花鸟岛创3A级旅游景区自评项目指标》，提出实施计划，抽调得力人员，抓紧组织实施。

2．结合嵊泗旅游示范岛建要求，加快全岛建设步伐，深入挖掘花鸟岛文化历史内涵，提升景区文化品位。

3．9月底召开花鸟岛创A工作现场推进会，掌握各工作小组和各责任单位的工作动态，研究解决存在的问题，及时查漏补缺，推动景花鸟岛创A各项工作顺利开展。

4．对照景区创A工作项目、内容和标准，落实具体措施，加快工作进度，查找工作不足，落实整改意见。

5．完善景区创A工作的有关声像、文字资料的录制和整理工作。

（三）初检评审阶段（11月1日～11月30日）。

1．景区开展自检自查。景区对照国家标准，进行自查打分，提出自查意见，制定整改措施。

2．完善花鸟岛创A工作软件资料，抓好在建项目建设和环境卫生整治，递交花鸟岛创A工作申请报告、创建工作报告，真实完整地填写《旅游景区质量等级申请评定报告书》，做好迎接舟山市旅游委初检的各项准备工作。

3．做好舟山市旅游委初检衔接和接待工作。

（四）验收授牌阶段（12月1日～12月31日）。

1．按市旅游委初检提出的意见和要求，做好整改工作。

2．进一步完善工作细节，提高工作质量，巩固花鸟岛创A工作初检成果，确保创A工作任务全面达标。

3．做好迎接市旅游委最后验收的各项准备工作。

4．迎接市旅游委对花鸟岛创3A景区工作检查验收。

（五）总结提高阶段（验收后）。

1．对花鸟岛创3A景区工作进行总结。

2．按照市旅游委对我县景区创A工作验收提出的意见和要求，扎实做好整改工作。

3．做好花鸟岛创4A景区的前期准备工作。

五、工作要求

（一）高度重视，周密部署，努力实现创建目标。创建单位要充分认识创建工作对我县旅游业发展的重要意义和深远影响，切实担负起落实创建指标的主要责任，严格对照创建指标，科学制定整改方案和运行计划，逐项、逐条落实创建指标，全面提高景区的整体水平。

（二）精心组织，高效运作，确保创建工作顺利实施。创建工作领导小组办公室要加强对创建工作的指导协调和督促检查，对各项责任指标进行动态跟踪管理，及时掌握创建工作进度，督促各景区落实指标和任务，确保创建工作全面达标。

附件

花鸟岛创建国家A级景区工作任务分解总表

一、创建依据

1．《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局令，2005年8月5日施行）。

2．中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》（GB/T17775—2003）。

3．国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》之评定细则一《服务质量与环境质量评分细则》。

4．国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》之评定细则二《景观质量评分细则》。

5．国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》之评定细则三《游客意见评分细则》。

二、任务分解表

目标项目	序号	主要内容	3A景区具体建设内容	4A景区具体建设内容	责任部门	配合部门	3A景区完成时限	4A景区完成时限
旅游交通	1	旅游景区道路交通引导标志	沈家湾码头设置引导标志，内容为泗礁、花鸟、嵊山、枸杞；小菜园码头设置引导标志，内容为花鸟、嵊山、枸杞		县旅游局	县交通运输局县交警大队县公路管理局	2015年12月底
	2	生态停车场（停车场面积达6000平米以上，规范设置停车线、停车分区、回车线、出入口等，建立制度设置专人管理。）		南岙码头候船室后平地，面积将近5000㎡，为主停车场，停观光车及社会车辆，且作为全岛游客换乘中心功能使用	县交通运输局	花鸟乡政府		2016年7月底
			灯塔博物馆管理房前空地，约500㎡，为次停车场，停观光车		县旅投公司		2015年12月底
			五指石附近晒场，约500㎡，为次停车场，专门负责景区及渔家乐游客的换乘，停观光车		县旅投公司			2016年6月底
	3	游步道（体现花鸟特色，突出文化底蕴；景区内添置环保交通工具，如自行车等。）	石板路，改变手作街原先水泥道路调整为石板路		花鸟乡政府		2015年12月底
			徒步道，增加五指石—登基石长约500米的道路		县旅投公司	花鸟乡政府		2016年12月底
				徒步道，增加马前岗墩—灯塔长约1200米的绿道	县交通运输局			2016年12月底
				大水坑水库旁游步道直达古村落群	县旅投公司			2016年12月底
	4	陆上交通（路面改造）	铺设从南岙码头至灯塔的柏油马路		县交通运输局	花鸟乡政府	2015年10月底
	5	海上交通（船只改造）		完成抗风等级8级的船只打造，船只符合游轮功能	县交通运输局			2016年12月底
	5	海上交通（船只改造）		改造嵊翔2号及嵊翔7号船只，外观、内部装潢、舒适度等提升	县交通运输局			2016年12月底
	6	景区标识系统（在景区入口、主要景点、游客中心、厕所、医务室、公用电话、停车场所等位置，按照不同需求分设导游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌、公共图形符号等，要求布局合理，设计精美，外形别致具有艺术感，多语种对照，维护良好）	南岙码头附近增加景区全景导游图，建立花鸟岛标志性雕塑等，以供游客拍照		县旅投公司	县旅游局	2015年12月底
			目前设置标牌地方重新设置，增加导览图及公共信息图形符号
			医务室、游客中心、邮局、银行、购物中心、停车场、厕所等公共场所设置统一的服务设施牌
			花鸟特色石艾、水仙等景物介绍牌
			海上千岛、五指石等主要景点说明牌
			在主要景区及渔家乐、沙滩等处增加安全警示标识
	7	码头改造		南岙码头接长工程，对南岙交通码头进行39m的接长，共71m，500吨级客运码头	县交通运输局		2015年12月底
	7	码头改造		北湾码头改建工程，进行相关配套设施改造	县交通运输局			2016年12月底
基础设施	1	游客中心 (游客中心功能设计与布置与景区景观协调)	① 外部设置醒目的游客中心标牌； ② 内部布局要较为明确的体现咨询区、展示区、商品销售区、导游服务区、游客休息区、综合服务区（投诉、治安、医疗、手机充电、电话、残障人设施等）等功能分区； ③ 游客中心内设电脑触摸屏，内容丰富含各项景点、设施及服务的介绍；设开放式或半开放式影音播放厅，多媒体内容丰富、信息充分；设宣传资料展示台，景区导览和宣传资料品种多，展示精美； ④ 提供游客休息设施，具合理的布局、档次与特色； ⑤ 咨询服务台，工作人员佩戴工牌，职责明确，服务良好；设游程线路图；设景区活动节目预告牌； ⑥ 设导游（讲解）信息公示牌，公布本旅游景区的所有导游人员（照片、姓名、编号及语种）； ⑦ 提供传真等基本服务；提供干净卫生的饮用水及热水服务；提供饮料及纪念品服务；提供自驾游配套服务（如自助充电、贵重物品寄存等）；提供自行车租赁等服务； ⑧ 设立旅游咨询中心，有专门的旅游咨询电话，实现在线旅游咨询。根据以上内容，部分功能如①③④⑤⑥今年完成		县旅投公司	县旅游局县文体广电新闻出版局	2015年12月底
基础设施				南岙码头根据4A景区标准功能建设游客服务中心	县交通运输局	县旅游局		2016年12月底
	2	休闲设施（在游览区设置游客公共休息设施及观景设施，确保数量充足，材质生态、美观）	对现有灯塔博物馆前平台进行设施完善，增加座椅、照明、遮阳伞等休闲设施，布置小业态，与露营区形成互动		县旅投公司	花鸟乡政府	2015年12月底
			增加海上千岛观景平台建设，布置休闲座椅、充电设备、遮阳伞等，设立海上千岛的景点说明牌				2015年12月底
			增加花鸟苗圃前平台建设，布置休闲座椅、遮阳伞、海岛特色茶饮等小业态					2016年6月底
	3	景区特殊人群服务项目	实现景区主游线无障碍通行；公共场所实现无障碍通道；旅游厕所需配备残疾人无障碍设施；在游客中心和重要景点设置残疾人轮椅、老年用拐杖、儿童童车		县旅投公司	县残联	2015年10月底
	4	安全设施（完善防火、灭火、监控、防滑等设施设备）		增加监控数量，如游客进出的码头、五指石景区、渔家乐码头等主要景点（区）及停车场等公共场所，建立花鸟监控体系	县旅游局	县公安局		2016年12月底
	4	安全设施（完善防火、灭火、监控、防滑等设施设备）	景区（点）建设时，注意消防设备、防滑措施的完善		县旅投公司	县消防大队	2015年10月底
	5	邮电	对现有邮政储蓄所外观、周围环境及内部功能进行调整，旅游季节时适当延长营业时间；其中邮局提供纪念戳、纪念封、纪念邮票等服务；银行增加ATM机等金融设施		县邮政局县农村信用合作联社	花鸟乡政府		2016年12月底
			在出入口及区内游客集中场所增设公共电话服务，设置与环境相协调的公用电话亭（建议英伦风格），具备国际、国内直拨功能，并设立美观醒目标志，能满足需要		县旅投公司	县电信局		2016年12月底
			呼救设施，设有救援求助信息公告牌、呼救电话亭等设施		县旅投公司	县电信局	2015年12月底
	6	信息化建设	接入互联网带宽100M及以上		县旅投公司	县电信局中国移动嵊泗分公司	2015年12月底
				4G信号、免费WIFI、视频监控覆盖景区所有游客可到达区域，包括电瓶车等景区换乘车辆经过处	县旅投公司	中国移动嵊泗分公司		2016年12月底
				基础数据采集及应用，景区游步道、旅游景点、餐饮点、住宿点、治安点、厕所等旅游服务设施的基础数据采集齐全；数据在景区网站或景区APP上可查询，在常用导航地图上有标注	县旅投公司	县移动公司		2016年12月底
				景区设立运营正常的微信公共账号、官方微博、百度直达号、支付宝服务窗等景区信息服务平台	县旅投公司	县旅游局		2016年12月底
				游客流量监测，实现景区内进出人流计数管理及游客总量实时统计，游客滞留热点地区人口密度监控，游客超限自动报警等	县旅投公司	县旅游局		2016年12月底
				灾害监测，建立火险、地质灾害等灾害自动探测报警系统	县旅投公司	县消防大队县国土资源局		2016年12月底
				车船定位，建立内部交通车辆、渔家乐船只GPS定位系统；人员定位，建立现场工作人员的GPS定位系统；停车场管理，建立景区停车场的泊车量统计系统	县旅投公司	县海洋与渔业局中国移动嵊泗分公司		2016年12月底
				数据共享，电商、监控、游客流量等信息系统数据与各级行业管理部门对接	县旅投公司	县旅游局县公安局		2016年12月底
				设立景区内部广播系统，并覆盖全景区，声音清晰	县旅投公司			2016年12月底
				在游客集聚场地和主要活动区域设立旅游信息触摸屏	县旅投公司			2016年12月底
				在景区入口等场所设立景区信息发布大屏	县旅投公司			2016年12月底
				可通过景区官方微信、微博查询景区旅游资讯；设立小区短信，通过手机短信、彩信为游客提供景区天气、空气质量、船期情况等服务性信息及游客流量、拥挤程度、灾情险情等应急信息	县旅投公司	中国移动嵊泗分公司		2016年12月底
				导游导览系统，提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网等技术基础上的现代自助导游系统；可通过微信、APP或H5页面等手机端，获取景点讲解、导游导购等信息服务；可通过扫描二维码、蓝牙、定位等方式现场触发景点讲解、导游导购等信息服务	县旅投公司			2016年12月底
				建立以服务游客为主的门户网站，建有虚拟旅游、官方攻略、视频展示等多功能的官方网站（至少3种功能以上），且建有手机网站	县旅投公司			2016年12月底
				在线预订，景区门票、旅游产品、商品能够实现网上预定和支付；在国内各大在线旅游交易平台（3家以上）可预订景区门票等产品；建立景区产品直分销系统,包含但不限于景区门票；建有微店等基于移动终端的景区门票等产品预订平台	县旅投公司			2016年12月底
				线下支撑，建立支持二代身份证、二维码等信息凭证的门禁系统或验证设施；景区内消费可通过刷卡消费；景区内消费可通过移动端支付	县旅投公司			2016年12月底
				网络营销，建立多语种资讯网站，包含英文等2种语言以上；在全国主流旅游网站、主流旅游在线交易平台上设立专题页面或开设专卖店、旗舰店等；开展在线互动营销或活动；投放景区网络广告	县旅投公司			2016年12月底
				景区在线交易额占经营收入比重，达到20%及以上	县旅投公司			2016年12月底
	7	旅游购物中心	花鸟村中心街道改造，对街道上各类商业店铺建筑的外立面粉饰、灯箱设置、街道整治等提升商业街区档次		花鸟乡政府		2015年12月底
	7	旅游购物中心		开发花鸟特色旅游商品，如书籍、石艾茶、海岛水仙、紫菜等	花鸟乡政府	县旅游局		2016年12月底
	8	其它		大水坑水库建设工程，新建正常库容5.5万立方水库一座，坝高30m，坝场52m及配套上坝道路长600m	花鸟乡政府			2016年12月底
			花鸟整岛景观亮化工程，对道路沿线重要景观节点进行亮化，形成夜间游览景观带		花鸟乡政府		2015年7月
			花鸟村南岙风貌改造，对花鸟村南岙农房外立面进行整治改造，形成统一风格		县农林水利围垦局	花鸟乡政府	2015年12月底
			花鸟村南岙区域沿路景观打造		县旅投公司	花鸟乡政府	2015年12月底
				广场业态布局、民宿街巷打造工程，丰富广场业态，对民宿区街巷进行整体打造升级	县旅投公司	花鸟乡政府		2016年6月底
				历史文化古村落建设工程，对花鸟整岛进行历史文化的保护与开发，初步定位灯塔村走1870路线，花鸟村走渔村风情路线	县农林水利围垦局（美丽海岛建设局）	花鸟乡政府		2016年12月底
旅游安全	1	游客容量管理		确定景区最大承载量，并在景区醒目位置的信息板、信息大屏及电视、广播等公共媒体进行发布；同时结合智慧旅游新技术、利用触摸屏、微博、微信、网站等景区自有信息平台进行公布	县旅投公司			2016年12月底
	2	人员设置	在游客集中区域及有安全隐患处如沙滩、景点、渔家乐等设置安保人员、救护员		县旅投公司	县安监局花鸟乡政府	2015年10月底
	2	人员设置	建立应急预案，确保职责明确、程序清晰、事故处理及时、人员到岗到位		县旅投公司	县安监局花鸟乡政府	2015年10月底
	3	安全标识及安全宣传	完善消防、防火、监控、防滑等设施设备，设置安全警告、标识与安全说明或须知，要求图形显示和中外文对照，置于醒目位置。		县旅投公司	县安监局	2015年10月底
	4	医疗服务	在游客中心或附近配置游客专用医务室，配置日常药品及医疗设备，如急救担架、急救箱，并有专职医护人员		县旅投公司	县卫计局花鸟乡政府	2015年12月底
			各景区、沙滩及渔家乐设置医疗点，配置日常药品及医疗设备，工作人员能简单处理医疗事故
			建立畅通有效的内部救援电话
环境卫生	1	景区管理	加强景区内施工场地的日常管理，无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观，确保景区内整洁、卫生		县旅投公司		2015年10月底
	1	景区管理	合理划分吸烟区和非吸烟区，标志清楚且管理到位		县旅投公司		2015年10月底
	2	餐饮服务	食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，餐具等分类存放，加强景区餐饮经营者管理		县旅投公司	县市场监督管理局	2015年12月底
	3	旅游厕所（按规范修建星级厕所，合理设置厕所数量）	把原先灯塔景区管理房一楼两间原有厕所调整，符合星级厕所标准		县旅游局	花鸟乡政府县旅投公司	2015年12月底
			老乡政府门口面积约70㎡的厕所改建，加强外部环境美化
			南岙沙滩广场，面积约为30㎡，改造原先建筑按照花鸟厕所样式设计
				五指石景区旁，面积80㎡，景区旁原有厂房改建成景区管理房，内设厕所，按照星级厕所标准内部装修				2016年12月底
				社区广场附近（民宿聚集区），面积约为10㎡，扩大建筑面积至40㎡，以满足较大的游客量
				水坑港墩原部队厕所，面积约35㎡，按照花鸟厕所样式设计
				露营基地（灯塔景区内），面积约42㎡，改造厕所环境，符合游客露营需要
	4	垃圾清理	垃圾清扫器具美观、整治，与景观环境相协调；垃圾箱外观整洁，与周边环境相协调，且数量充足，布局合理；垃圾不乱堆乱放，不就地焚烧或掩埋		花鸟乡政府		2015年10月底
			加大垃圾日产日清和跟踪、流动清扫力度，游览场所无污水、污物，建筑物无污垢、无剥落，设立污水排放设施，污水排放得当，不污染地面、海水				2015年10月底
			游客中心至灯塔景区周边环境整治，路面及两侧干净整洁，无垃圾、物品等堆积物				2015年10月底
				投资约250万元建设花鸟乡垃圾中转站建设，新建300㎡垃圾场、150㎡厂房及管理用房，陪他建设长300m的接线道路、排水沟、挡土墙等				2015年12月底
	5	环境整治		南岙码头至游客中心周边环境整治，特别是对南岙边坡加固美化工程，还要加强沿线房屋美化、小品放置、景观亮化、氛围烘托等	花鸟乡政府	县国土资源局		2016年8月底
				北岙周边环境整治，重点对北岙码头附近进行场地整理、卫生整治、小品设置等				2016年12月底
				民宿聚集区附近周边环境整治，重点对房屋美化、景观亮化、指引标志、氛围烘托等				2016年12月底
景区建设	1	五指石景区	靠近景区附近的闲置厂房改造成管理及医疗用房，内配消防器材及必要的救急用品；在景区周边加装安全护栏，周边增设休闲座椅；旅游季节景区需有2-3人管理及打扫		县旅投公司	县旅游局		2016年6月底
	2	灯塔景区	景区内部增加消防器材；花鸟灯塔艺术馆的管理用房中增加医疗救助点				2015年12月底
	2	灯塔景区		花鸟灯塔艺术馆利用地理信息系统、虚拟现实、互联网多媒体等技术、利用声光电等高科技手段增加游客互动体验内容				2016年12月底
	3	渔家乐码头（北岙码头）	码头附近闲置房屋作为渔家乐码头管理房，内要有设备间、管理间、游客等候室、医疗救助点等；码头处增加防护栏杆；旅游季节增加安全员				2015年12月底
	4	南岙沙滩	在管理房附近增加游客淋浴、寄存、租赁、厕所等服务功能房，调整原先管理房作为医疗救护、管理室；沙滩周围增加必要的休闲座椅；广场上布置业态				2015年12月底
旅游产品开发	1	大黄鱼垂钓休闲体验基地		配套相关设施	花鸟乡政府			2016年6月底
	2	婚纱摄影基地建设		配套相关设施	县旅投公司	花鸟乡政府		2016年6月底
	3	露营基地建设		在灯塔景区下空地开辟成露营基地，配套相关设施	县旅投公司	花鸟乡政府		2016年12月底
	4	文化体验活动		增加文化节事、文化演艺、科普教育等活动内容	县旅投公司	花鸟乡政府		2016年12月底
公司管理	1	门票	制作具有花鸟特色的门票，包括全岛游览图、咨询电话、投诉电话、救援电话等内容，用多种语言表示		县旅投公司		2015年12月底
	2	宣传	印制明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物、景区服务指南、景区游览图等宣教资料		县旅投公司	县旅游局县文体广电新闻出版局	2015年12月底
	2	宣传		拍摄电视专题片，并在中央级或省级电视台播放；专题文章在中央级或省级报刊发布；加强微信、报刊、网络等方式传播花鸟岛的影响力	县旅投公司	县旅游局县文体广电新闻出版局		2016年12月底
	3	导游		配置花鸟专职导游，需持正上岗，普通话达标率100％，且应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％；需要有高级导游员及多语种导游	县旅投公司	县旅游局		2016年12月底
				导游服务有针对性，强调个性化服务		县旅游局		2016年12月底
				导游词科学、准确、生动，具有地方特色		县文联		2016年12月底

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