医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织。县医调委按照当事人自愿平等原则和公平公正要求，灵活运用各种调解技巧，因势利导，依法调解，2019年一季度，共受理、调处患者与辖区内医疗机构之间的医疗纠纷3件，超出往年全年的总量，其中涉及死亡纠纷1件，调解成功率达100%，有效维护了医患双方的合法权益，为构建和谐医患关系，维护正常医疗秩序发挥了积极作用。

一是有力疏导患方情绪。县医调委高度重视医疗纠纷的受理，一得知消息立即指派调解员到场了解情况，疏导和安抚患方的情绪，为做好调解工作打下好的基础。同时，告知患方理性合法的救济渠道，使家属放弃过激行为，依法依理解决纠纷。

二是适时调整调解策略。在调解一起新生儿意外死亡案时，因家属拒绝尸检而使调解陷入僵局，县医调委随即调整调解方案，向患者家属中较有威望、较为冷静的长辈入手，通过相对冷静和理性的第三方，做通家属的思想工作。同时，运用“共情法”与患者建立良好的信任关系，从而加快矛盾纠纷的化解。

三是联合多方协作配合。对于突发医闹事件，县医调委第一时间赶赴现场，协助公安、乡镇人民政府、卫健局等共同对患者及亲属作耐心细致的法律解释和疏导工作，稳定现场局面。对一起工伤事件因院方诊疗延误治疗的案件，积极联系患者所在单位和县人力社保局，调查事情原委、咨询适用政策，妥善调处医患纠纷。

四是坚持不懈终化纠纷。县医调委化解纠纷不分昼夜或周末，只要患者和医院需要，调解员就会出现在他们身边，与患者和医院分别沟通交流，告知以法、晓之以理，以情感人、以理服人，组织双方对赔偿或补偿数额对照法律条款进行多次磋商。