2020年12月，嵊泗县局共受理消费投诉举报件共9件，其中投诉4件，举报1件，咨询2件。除1件不属于本单位职责范围，其余案件均已办结。涉案金额0.068万元，挽回经济损失0.06万元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉举报1件，占本类投诉100%；详见下图；

受理服务类投诉举报3件，其中住宿和餐饮服务类1件，电梯服务1件，电瓶车维修1件，各占本类投诉33.4%；详见下图。

二、消费投诉典型案例

【案例：关于煤气泄漏的投诉】

案情简介：一位居民反应因疑似煤气桶煤气泄漏问题，11月28日14时54分和15时15分拨打桶装煤气上的电话：507070，接听人员并未给出合理方案，并称单位无值班领导，其未任何权限，只能对煤气桶进行检修，其认为不合理，因该桶装煤气是新换的，无需检修，现投诉嵊泗县煤气公司煤气桶有问题，未提供合理方案，希望煤气公司领导提供方案，并对其新换桶后产生的煤气泄漏，导致其吸入好几天煤气进行赔偿。希望通过中心转相关部门处理，请调查核实！

处理过程及结果：我局工作人员在接到信访件的当日，即与您电话联系，12月2日赴现场查看了该泄露的液化石油气瓶，该气瓶已于2017年在岱山县城乡钢瓶检验有限公司进行定期检验，瓶身定期检验标志、二维识别码等其他标识齐全 符合气瓶安全技术规范的要求，泄露的原因系使用过程中角阀内橡胶部件的老化或破损引起，造成该气瓶有轻微泄露现象，具有偶发性。我局及时约谈了充装单位嵊泗县民泰燃气有限公司的负责人，该公司表示今后将继续重视对终端用户用气安全的跟踪检查工作，同时承诺给您更换新的检验周期内的气瓶并免收180元的换桶费用。 对此，我局工作人员再次致电与您联系，你对处理结果表示理解和认同。欢迎您的反映的关于液化石油气使用的问题，同时提醒您注意用气安全 。今后我局将继续加强对充装单位的事中事后监管，确保让人民群众生命财产安全。