我县花鸟乡日前被省文化和旅游厅验收评定为浙江省4A级景区镇。今年以来，该乡以浙江省景区镇创建工作为契机，重点抓好生态保护、旅游基础配套、营销手段、景区管理创新提升四条工作主线，整岛风貌和旅游环境得到较大改观。

一、坚持综合整治，加强景区生态环境保护 。紧紧围绕习近平总书记“绿水青山就是金山银山”理论重要论述，坚持“低碳环保”的开发建设原则，努力营造环境优美、舒适宜人的旅游环境。让人民群众看得见山，望得见水，记得住乡愁。一是低碳环保，全岛共享，引导全岛居民、游客树立低碳生活理念。打造以电动车为主的绿色公共交通体系，严控岛内机动车保有量；实施全岛生活垃圾干湿分类，引进垃圾低温热解处理设施，提高海岛垃圾循环利用率；鼓励民宿装修改造利用绿色环保建筑材料，依托民宿纳管模式，积极发动不主动提供“六小件”一次性用品，提高资源利用率，推行无废花鸟。二是环境整治，变废为宝，始终坚持绿色低碳岛建设，定期开展“净滩”、“全民清洁日”等活动，全民参与环境卫生整治；集思广益利用废旧物改造和就地取材的方式打造景观节点，保护全岛生态环境。三是土地整理，配套提升，实施村集体土地有偿租赁制度，按照“有利于提升民宿品质、有利于改善渔村环境、有利于壮大村集体经济”原则，将民宿房前屋后的闲置村集体土地以一定的收费比例租赁给民宿业主，建设配套设施，改善人居环境，提升民宿“颜值”。

二、坚持以人为本，完善景区服务设施功能。在全面推进4A级景区镇创建工作中，十分注重景区旅游基础设施的建设。对景区服务设施的功能、设置、布局等方面进行完善和提升。一是提升服务中心艺术化。新建位于南岙码头上方游客服务中心，集购物、咨询、休闲为一体，设立了智能机器人及投影屏幕，全面介绍花鸟岛的风俗民情，极大地方便了游客，同时游客服务中心作为花鸟岛的艺术中心及研学基地，是驻岛设计师进行艺术作品展示的核心场所，深化了艺术之岛的定位。二是提升基础设施保障力。自2016年以来，共投入约1亿元进行环境整治及公共设施完善，深入推进厕所、垃圾、污水“三大革命”，新建及改造了一批旅游厕所，引进垃圾低温热解处理设施，提高海岛垃圾循环利用率，率先在全县完成了污水零直排工程，同时为保证出水水质，对全乡5个污水终端进行了改造升级。三是提升标识系统规范度。根据景区镇创建要求同时依托4A级景区创建，设置整岛风格统一，功能完善的标识标牌系统。融入灯塔元素及花鸟LOGO，以手绘图作为导览图，指示内容涵盖民宿、业态、主要景点，全部用“中英日韩”四种语言加以说明。

三、坚持宣传创新，加强旅游营销体系建设。在对外交流宣传中，始终以“百年灯塔，艺术花鸟”为形象定位，以网络热点为宣传切入点，充分利用抖音、微博、小红书等新媒体平台进行宣发，让更多年轻人了解花鸟，爱上花鸟。一是以节庆交流促发展。通过与巴塞罗那艺术学院等国内外知名艺术类院校合作交流建立研学基地，去年来共接待各类研学培训及团建百余批2700余人。举办皮划艇赛龙舟、花鸟缤纷周、花鸟夜市及水球比赛、首届花鸟灯塔艺术节等活动，不断提升游客在岛体验感。二是以品质业态扩营收。引进了日料、西班牙融合餐、创意菜、川菜、茶道馆等特色餐饮业态，启动了新的定制产品设计与合作工作，开发了花鸟精酿、酱香型白酒、花鸟蟹、各类文化衫等伴手礼产品，区别于一般景区缺乏设计感的纪念品。三是以数字管理提质量。积极推进数字海岛建设，构建数字化管理模式，通过数字化建设，设立全岛资源信息库，准确分析当下旅游热点及关注点，精准分析指导旅游产业，为合理布局整岛旅游业态提供新的发展思路，保持产业的良性发展。探索花鸟线上预定小程序，将在岛所有业态整合进一个系统，让游客在最短的时间内了解花鸟，给游客更便捷的旅游服务体验。

四、坚持优质为王，规范景区管理服务体系。始终坚持“一岛一公司一平台一规则”运行模式，以“艺术主题岛”为整岛定位，由一家公司整体打包运作、一个平台统一租赁农房，一套办法统一管理运营，全面实施精细治理。一是成立公司抓品质，成立花鸟微度假旅游发展有限公司，委托专业团队负责花鸟岛“定制旅游”的整体运营，同时严格设定各类社会资本的入岛门槛，保证了岛上“定制旅游”的高品质管理。二是出台办法抓服务，出台《花鸟岛定制旅游民宿纳管标准》《花鸟旅游示范岛民宿等级划定标准》，对民宿纳管实施分类准入，建立分级扶持制，按照设施水平、服务品质，将纳管民宿划分为ABC3个等级，与客源安排、车辆保障、服务配套、宣传营销相挂钩，倒逼业主提升民俗品质。截至目前，取消纳管服务3家，品质提升民宿4家。三是建立制度抓落实，制定出台了《花鸟乡消防应急预案》《花鸟乡防御地质灾害应急预案》《花鸟乡食品安全事故应急预案》等一系列应急预案，在重大节庆前对各民宿、餐饮进行安全检查。全面提升应急处置能力。