为高标准推进嵊泗县全国文明城市创建工作，进一步加强文旅行业文明旅游工作，近期，嵊泗县文广旅体局通过上下联动、制定清单、会议部署、到普陀学习取经等途径，逐点逐项落实创建标准，大力推进公益广告、旅行社游客素养、联合执法、志愿服务机制提升等“五大提升行动”，形成了高效、生动、温暖的创建格局。

公益广告提档升级。该局把推进公益广告宣传作为大力弘扬社会主义核心价值观、擦亮城市文明窗口形象的重要举措。4月7日，由县文广旅体局牵头组织召开了嵊泗县“文明旅游提升行动”专项组第一次会议，就重点做好旅行社行业在文明旅游行动中的宣传氛围营造和行业管理规范的督导形成工作合力。截至目前，自主设计并预购“嵊泗礼岛”烟蒂袋5000个，2家网吧已制作并张贴2套社会主义核心价值观、8张宣传海报；由县文广旅体局牵头，实地督促码头、旅游集散中心、旅行社、网吧、景区充分利用大型户外公益广告牌、 LED 屏、围墙、宣传栏等媒介开展公益广告宣传，督促辖区内1家绿色酒店设计并预购公益广告600余块。

素养管理提质增效。切实发挥新时代文明实践以点带面的辐射作用，提高旅游从业人员和游客对“旅游不文明行为记录”的知晓率；按照《文化和旅游部关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》规定，建立本行政区域内的旅游不文明行为记录档案；积极协调各方共同参与，及时做好对旅游不文明行为信息的登记与录入，对不文明现象适时公开曝光。对高效开展文明旅游的企业、团队和个人予以褒扬奖励和宣传报道，宣传一批重信守诺的旅行社，履职尽责的好领队、好导游、讲文明、守功德的好游客。其中，3月24日，组织开展导游、民宿从业人员文明旅游教育培训，强化文明旅游宣传引导责任和意识，落实行前教育、行中引导、行后总结制度。4月8日-4月9日，联合枸杞乡组织召开“民宿实用技能培训班”，提升旅游从业者文明意识和服务水平。

综合治理提升格局。嵊泗文化市场综合执法队联合执法公安、市监、交通等相关部门，重点打击“黑导”、“黑社”、虚假违法广告、价格欺诈、不合理低价恶性竞争等旅游旅游市场顽疾。落实游客文明行为，设立监督岗和文明劝导员等队伍，通过各种形式倡导文明旅游。加强制度建设和服务规范，旅行社在与游客签订游客合同时要及时告知文明旅游要求或把文明旅游公约符印在旅游合同中。落实文明督导员制度，在规模较大的旅行团队中，推选综合素质好的游客作为文明督导员，协助领队对游客进行旅游教育督导。

服务机制健全规范。联合开展“礼让斑马线”文明劝导等志愿者服务活动，联合多部门建立节假日、旅游旺季文明旅游志愿服务机制，组建文明旅游志愿服务队，在码头、景点景区等设立志愿者服务点，为游客提供旅游咨询、景点介绍、线路导引、秩序维护、文明规劝等志愿服务。3月21日上午，该局联合彩虹环保协会在马迹大沙滩开展“净滩环保生态文明旅游齐宣传”志愿服务活动。4月24日上午，由该局牵头组织的“文明旅游志愿服务活动”启动仪式在基湖景区举行，通过文明旅游志愿者联盟授旗、宣读文明旅游志愿倡议书、反诈宣讲、宣传资料发放、净滩等丰富多样的活动，积极开展文明旅游志愿服务实践，营造文明旅游舆论氛围，优化景区环境和秩序，提升旅游服务水平。