张某从事手机生意。某天，客户李某向其购买21部红米手机，价值24190元。随后张某通过某快递公司进行寄送，并支付了158元快递费。

然而，理应3天内就能送达的包裹在5天后仍未到达目的地。张某觉得不对劲，联系了快递员，快递员却称包裹不知去向。于是张某找到快递公司索赔，但快递公司称张某未对包裹予以保价，只能赔偿张某1000元并退赔运费。

对于这个处理结果，张某表示无法接受。于是张某将快递公司诉至法院，要求快递公司赔偿24190元及运费。

法院立案后，快递公司辩称，根据公司规定，没有保价的快递物品灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不可超过1000元，并退赔运费。

法院认为，张某与快递公司之间是承运合同关系，根据民法典规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。快递公司作为承运人，未尽到妥善保管义务，造成张某包裹的灭失，应当承担相应的赔偿责任。同时，张某虽未保价，但是其在寄送快递时通过快递员对所寄包裹进行了确认，并将其作为证据提交给法院，可作为其主张赔偿金额的依据。

在法官的积极调解下，快递公司自愿赔偿张某2万元。

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

第八百三十三条规定：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。