花鸟乡由于地处偏远海岛，受交通运输不便、人口外迁等因素影响，老龄化现象尤为突出，导致基本服务保障能力存在不足。为提升基本服务能力，补足海岛服务资源紧缺的短板，同时进一步将服务功能与花鸟乡花鸟村文化礼堂的孝慈文化进行融合，花鸟乡于2021年启动打造花鸟整岛幸福驿家，依托一个中心点，三个分中心点，完善13个点位的建设，将服务功能辐射到整岛，经过一年的运营，取得了显著成效。

优化养老服务模式，提升养老服务水平。夯实机构养老，每年投入20万元以上，通过政府购买服务，聘请嵊泗县怡乐为老服务中心承包运营，目前机构内托养老人6人，并为15位老人提供送餐服务；开展为期三年，三个月一轮的“海岛支老”计划，由嘉兴市派驻2名专业人员帮扶花鸟，从制度建设、人才培养、服务水平等方面提升养老机构运行管理机制和助老模式；按照适老化改造要求，对全乡困难老年人“适老设施进家庭”，目前已向18户群众发放了四脚拐、助浴凳等适老设施；每年投入5万元，聘请东海社区服务队等第三方为老服务，提供理发、洗脚（修剪指甲）和精神慰藉等服务；结合灯塔村安置房建设，投入70万元，购置热水器、电视机、空调、窗帘、吸油烟机、晾衣架、卫生间置物架等，满足老年人生活需求。

畅通商品物流渠道，满足群众生活需求。对微菜铺子进行提升改造，加强菜篮子商品供给，在旅游旺季为老年人提供肉蛋、蔬菜、生活日用品等平价物品，并提供送菜上门服务；解决过去只接收邮政以及顺丰2种快递的困境，落实快递“进村上岛”公共民生服务工程，通过政府补贴、邮政代投形式，联合推进快递上岛业务，将圆通、中通、韵达等四通一达、京东、德邦等快递延伸至花鸟，代投快递（除邮政外）统一按1.5元/件结算，去年8月至今共有快递上岛5万余件，群众生活需求得到极大满足。还为群众提供包裹收寄、网上代销代购等服务，特别是为老年人提供快递送货上门服务。

强化个性化服务能力，凸显花鸟服务特色。让群众享受旅游发展红利，打造无眠商店，采用24小时无人值守模式，实现真正的自主购买；游客服务中心为花鸟群众提供房屋收储、免费乘车服务，截至目前对113户群众的房屋进行收储，其中58户已完成对外招商承租。筹备实施艺术节活动，邀请艺术家上岛体验创作，将作品留在花鸟展览，打造艺术花鸟岛；花鸟照相馆推出“全家福”长期计划，为花鸟岛家家户户免费挂上老年人和子女们的幸福瞬间；鼓励融合式养老，让老年人领取租金同时改善住宿条件，并推广新型“以房养老”模式，目前已有29户51位老年人享受到此类红利；组建民宿志愿者队伍，由57家民宿与172位老年人结对，实现70周岁以上老年人和60岁以上残疾人全覆盖，让旅游发展的红利惠及老年人；开展义工服务，培育花鸟特色义工文化。