近日，家住菜园镇邮电弄31号附近的郭先生向热线12345平台反映，中国电信股份有限公司嵊泗分公司机房外的空调外机运行时产生噪音，影响生活，希望企业解决问题。

11月18日上午，记者来到邮电弄看到，中国电信股份有限公司嵊泗分公司网络运营部的工作人员针对市民反馈的问题正在进行检查。因为弄堂不宽，空调外机正对着旁边的居民楼，产生一定程度噪音影响。郭先生说：“空调外机老化以后噪音很大，白天晚上都很吵，影响我们生活。希望电信公司能把空调外机换个位置，彻底解决问题。”据电信工作人员介绍，空调主要给机房内的设备进行降温，移位将影响制冷效果。中国电信股份有限公司嵊泗分公司网络运营部负责人阮卫其说：“去年，我们根据用户投诉，已经对声音比较响的外机进行了更换，现在新机器基本没有噪音。”

通过逐一关闭空调确定噪音来源后，现场工作人员就问题处理进行讨论。记者也观察到，区别于一旁更换过的空调设备，发出噪音的空调外机更显老旧，外机风扇上的网罩也有多出破损。阮卫其表示，下一步将通过第三方专业部门对噪音大小进行检测，并与居民进行沟通协商“如果噪音确实超标我们后续该更换的更换，一定会把事情解决掉，给居民一个满意的答复。”阮卫其说。

控制噪音，牵手文明。相关企业要积极主动承担社会责任，及时解决和处理群众反映的问题。同时，要合理调配空调使用时间，加强空调使用的日常维护与管理，避免再次发生噪音扰民情况，为居民营造安静的居住环境。