2022年2月，嵊泗县局共受理消费投诉举报件共8件,其中投诉4件，举报4件。办结8件，办结率100%。挽回经济损失0.1599万元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉举报3件，其中商品类2件，占本类投诉66.67%；食品类1件，占本类投诉33.33%。详见下图；

受理服务类投诉举报5件，其中餐饮服务类5件，占本类投诉100%。详见下图。 

二、消费投诉典型案例

【案例：关于电动助力车的投诉】

案情简介：投诉人来电反映，2月19日其在嵊泗菜园东海路121号“五羊本田”购买了一辆新国标电瓶车，当时商家答应可以跑4趟菜园到五龙的距离（距离为8公里，说明书上标明电池续航45公里），而2月20日其充满电后，从菜园骑电瓶车到五龙后电瓶车的电只剩下一格，其认为电瓶车电池有问题，已跟商家反映无果。现其要求相关部门协调商家更换电池或退电瓶车。希望通过中心转相关部门处理，请调查核实！

处理过程及结果：根据投诉人诉求，经我局对嵊泗县菜园镇鲨鱼车行实地调查，现答复如下：

现场走访嵊泗县菜园镇鲨鱼车行，且投诉人在现场，查看投诉者所购国标电动车电池，该电池有3C认证、浙品码，产品资质齐全，未发现明显电池产品质量问题。同时，协调投诉者与商家，商家建议让投诉者骑行刚充满电的电动车，记录骑行里程数，看充满后的电池使用是否达到标明续航里程数，如没达到，商家同意退电瓶车，投诉者表示同意此建议。