今年以来，舟山市嵊泗县全力推进全域未来社区试点建设，坚持整体架构、统筹谋划，秉承共建共享共富共美的理念，全面整合各项公共服务资源及空间场景资源，致力于建设文化氛围浓厚、邻里生活幸福、全民共建共治的嵊泗海岛型未来社区。舟山市嵊泗县东海未来社区，作为嵊泗一个典型的老城区，是省级第七批未来社区创建项目，以“北界源起，乐和东海”为创建目标，打造“乐和东海”党建治理品牌，先后获得“全国示范性老年友好型社区”、“全国民主法治示范村（社区）”、“全国科普示范社区”、“全国示范性居家养老照料中心”等多项荣誉。

一、以社区建设为先，提升治理效能

推进“三事分流”，撬动社区治理。东海未来社区在全县率先建立“三事分流”机制，设立议事厅，依托多方联席会、家园理事会、网格议事会形成“三会”民主议事机制，推动大事政府办、小事协商办、私事居民办的“三事分流”格局落地，五年来协商解决环境治理、旧楼改造、设施建设等1300余件，群众满意率达99.6%，为全县“党建引领、组织协同、群众参与”的基层治理模式提供了社区样板。

创新场景营造，精细智慧管理。深化社区治理体制改革，通过部署省通用平台打造政府－社区－居民三位一体的智慧平台，完成“浙里未来社区在线”对接，完善“三端”建设，依托“乐和东海”线上平台，配置“报事报修”、“社区活动”等20余个应用场景，提升社区服务普惠性和共享性，实现社区线上全过程管理。

聚焦服务升级，优化物业管理。针对散楼、私房、开放式小区众多，传统物业公司入驻管理困难的问题，创新乡镇“大物业”与社区“小物业”相结合的双管理模式，菜园镇成立两美物业管理服务有限责任公司，社区成立散楼物业管理站，二者结合开展对散楼、私房、无物业小区的可持续运营，提供常态化卫生保洁、绿化养护、公共设施运行维护等物管服务。

二、以一老一小为要，提质增效服务

下好“老有所养”导向棋，增进生活福祉。打造集食堂、照料室、文化娱乐活动室等功能于一体的示范性居家养老照料中心，依托社区党群服务中心、居家养老服务中心、新时代文明实践站等空间形成服务矩阵，以“金色港湾”老年守护队、专业服务团队、向阳花文艺小分队为骨干力量，常态化为辖区老年人开展生活照顾、精神关爱、医疗保健、文化传播及配送餐等服务，规范周一量血压、周二测血糖、周三理发、周四修脚等“乐和”周间为老服务项目运行，使老年人不出社区就可享受到便捷、周到的日常生活服务，养老服务人次高达上万人。

下好“幼有所育”先手棋，描绘成长图景。利用闲置空间打造婴幼儿照护服务驿站，免费向婴幼儿家庭提供育儿技能指导、亲子游戏陪伴、儿童健康管理等服务，有效扩大婴幼儿养育照护活动的覆盖面。借助社区资源服务团队及社会各方力量，建好建强“乐和东海”幸福成长、青少年教育实践平台及师资团，以党群服务中心为主要阵地，开设围棋、吉他、科普手工、陶泥、烘焙等10个兴趣班，同时精心组织开展“为爱花开 感恩母爱”、“浓情端午品民俗”、“亲子趣味运动”等实践活动，积极拓展和丰富青少年思想道德教育载体和内容。

下好“残有所助”指导棋，筑牢惠民福利。以扶残助残、共富共美为导向，构建“社区+网格+专业服务团队+爱心人士”的乐和助残体系，常态化走访联系辖区110名残疾人，为他们送关爱、送帮扶、送温暖。依托乐和东海残疾之家，对11名智力、精神障碍的重度残疾人实施日间照料服务，组织他们开展形式多样的文体活动、技能培训、康复训练等活动。在一份份爱心的感染下，涌现出了一批优秀残疾人志愿者，其中残疾人志愿者张国平先后荣获全国舟山市首届“最美助残人”提名奖、“敬老爱老助老模范人物”。

三、以安居乐业为线，健全社区体系

打造特色品牌，壮大志愿服务队伍。自2004年由社区党总支发起组建第一支志愿者团队，经过20年的发展管理，孕育了以金色港湾、散楼管理、向阳花等为典型代表的24支志愿服务团队，培育1061位注册志愿者，依托强大的志愿者队伍，积极探索社区自运营可持续模式，全年开展各类活动200余场、志愿服务800余场，形成了人文讲堂、快乐手工驿站等一批特色服务品牌，同时通过分时分事高效利用社区内类空间资源，实现场景动态优化。

发挥榜样作用，激发居民参与热情。依托“乐和东海”小程序、微信公众号、社区小报以及宣传栏等定期评选社区“民”星，吸引更多居民主动加入社会组织中，涌现了一批以张国平、张雅琴、朱惠琴等为代表的优秀志愿者和先进团队，充分发挥榜样作用，激发居民参与社区各项活动的热情，提升社区凝聚力。

关注养老服务，多措并举延伸优势。依托深厚的养老服务基础，将服务触角延伸至本岛兄弟村社、敬老院及边缘小岛，五年来，开展乐和送亲下岛服务200余次，服务群众2.5万余人次。凭借菜园镇四个未来社区相互毗邻的区位优势，东海未来社区老年食堂面向四个未来社区提供老年人配送餐服务，其余社区仅需配置送餐点，目前已有56名老人订购送餐服务，年收入约20万元，减少其余社区资源浪费的同时，有效实现社区增收。