群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，黄龙乡便民服务中心在乡党委政府的正确领导下，始终坚持以群众需求为导向，以提升服务质效为目标，打造标准化政务服务体系，切实解决群众“急盼难”等问题，积极探索将“三度”与“帮办代办”服务相融合的工作模式，以更高质量推动政务服务走深走实。

便民举措有力度。黄龙乡便民服务中心坚持以“为民服务”为宗旨，主动作为，抓实抓细抓好各项惠民工作，着力推进“一窗受理”工作模式，打造“一站式”服务。同时从乡镇到各村均配备帮办代办专员，让群众真正感受到“少跑腿”、“跑一次”及“不跑腿”。同时，为强化评价、监督体系，在配备意见本的情况下，对办事群众进行不定时电话回访，让群众切实感受到便民服务的态度。

为民办事有速度。黄龙乡便民服务中心借助政务2.0、云上大厅等系统，让更多高频事项受理通过虚拟窗口解决，将群众的办事需求转化为“一网通办”的服务应用，打通政务服务“最后一公里”。同时，依托黄龙乡逢四入格机制，机关干部每周四下沉一线，收集群众“急盼难”问题，经过任务分解、派发、制定办事时效，让群众深刻体会到便民服务的速度。

服务群众有温度。黄龙乡便民服务中心始终以群众需求为导向，营造温馨舒适的政务大厅环境，严格按照标准化示范大厅建设要求，配备便民用品。同时，根据各村实际，定期开展对应帮办代办便民服务。如大岙村老年人居多，日常出行就医不方便，黄龙乡便民服务中心定期联系乡卫生院开展义诊活动，让老年人实现在家门口看病，再由村帮办代办员前往医院购置相应药品，真正让老年人体会到老有所医，让群众感触到便民服务的温度。