2023年11月，嵊泗县市场监管局共受理消费投诉举报件共29件，其中投诉25件，举报4件。已办结29件，办结率100%。挽回经济损失1.72万元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉举报8件，其中食品类4件，占本类投诉50%；家居用品类1件，占本类投诉举报12.5%；烟草类1件，占本类投诉举报12.5%；其他商品类2件，占本类投诉举报25%。涉案金额1.1871万元，挽回经济损失0.05万元。详见下图：

受理服务类投诉举报21件，其中住宿服务类15件，占本类投诉举报71.43%；餐饮服务类2件，占本类投诉举报9.52%；钟表修理服务类2件，占本类投诉举报9.52%；足浴服务类1件，占本类投诉举报4.76%；其他服务类1件，占本类投诉举报4.76%。涉案金额2.6215万元，挽回经济损失1.6851万元。详见下图：

二、消费举报典型案例

【案例：关于销售食品过期的投诉】

11月23日消费者反映其通过“饿了么”平台购买了嵊泗某超市的两块牛排，原价为22.9元/块，其使用优惠券后为13.3元/块，牛排的生产日期为2022年11月2日，保质期为1年，现牛排已过期，要求部门协调赔偿2000元。 希望通过中心转相关部门处理，请调查核实！

处理过程及结果：

嵊泗县市场监管局收到投诉后，立即安排工作人员到该超市进行现场调查，发现该店确实存在销售过期牛排的行为，并对该超市进行了立案查处。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品；消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。根据规定，县市场监管局工作人员进行多次协调，经营者赔偿消费者1000元，消费者接受该调解决定，经营者立即将1000元支付给消费者，双方无异议。