洋山镇人民调解委员会“洋山阿伯”调解工作室于2012年10月成立，在现任负责人林小英主导下突破传统的调解模式，充分利用调解员人熟、地熟、情况熟的优势，及时高效化解民间纠纷，以“暖心调解、为民服务”为工作理念，一站式化解为工作目标，充分结合海岛特色，积极探索化解各类疑难纠纷良方，尽力打造为民解忧“终点站”。

一是织密网格服务网，划好为民“连心桨”。工作室积极融入社区网格化服务工作，定期派调解员化身兼职网格员开展网格巡访工作。采取“网格+普法”，在走访中宣传宪法、人民调解法、民法典等法律知识和渔业相关政策；施行“网格+排查”，在走访中与群众面对面地交流恳谈，了解海岛群众关注的热点难点问题，排查发现各类矛盾纠纷隐患和苗头；实现“网格+调解”，对排查发现的矛盾隐患，适合就地调解的就立即采用“道地场”调解模式，力求第一时间将矛盾隐患化解于萌芽状态，打通为民服务“最后一公里”。

二是活用“六字”调解法，解开海上千千结。工作室在调解中践行工作室第一任负责人陈宽宏首创的“换、稳、宣、调、借、活”“六字调解法”，即换位思考、稳定情绪、宣法明理、调查核实、借力联调、活用案例，为成功化解各类纠纷奠定了“基石”，也得到了群众的信任，赢得了好口碑。工作室自成立以来，共成功调解各类矛盾纠纷600余起，其中涉海涉渔相关海上事故赔偿纠纷、劳动纠纷、人身损害赔偿纠纷、船舶合伙股权纠纷等类型占比达50%以上，有效维护了群众的合法权益，实现了社会效果和法律效果的统一。

三是搭建调解员人才库，提供精准靶向服务。工作室在5名常驻调解员基础上，又组建了由25名党代表、人大代表、行业带头人、乡贤、律师等各领域专家组成“洋山阿伯”人民调解员人才库，群众可根据各调解员擅长的调解纠纷类型和行业领域，点单式选择参与矛盾纠纷调解的调解员。同时，建立了“谁调解谁负责，负责到底”的责任机制和调解回访制度，定期对疑难案件纠纷当事人进行结案后回访。