一、便民服务

1、免费轮椅借用；

2、免费测血压、脉搏；

3、免费提供针线包、纸笔、开水、一次性杯子；

4、代叫出租车；

5、免费发放各种健康教育资料。

二、就医服务

1、“自助服务一体机”指导操作；

2、协助、指引化验报告单打印；

3、向老年及其他弱势患者提供就医指导。

三、咨询服务

1，门诊（专家门诊）介绍；

2、预约方式告知；

3、医院方向指引。

四、维持秩序

1、维持门诊就诊秩序，引导就诊病人有序排队；

2、80岁以上老人、军人、残疾人凭证挂号就诊优先；

3、“一米线”站位，乘电梯先出后进、文明劝烟等行为劝导。

五、投诉投待

安抚投诉者情绪，引导至医患沟通中心。