嵊政办发〔2023〕9号

各乡镇人民政府，县政府直属各单位：

经县政府研究决定建立“民声话共富”工作机制，现印发《“民声话共富”工作机制实施方案》，请认真贯彻落实。

嵊泗县人民政府办公室

2023年2月28日

（此件公开发布）

“民声话共富”工作机制实施方案

为切实加强服务型政府建设，进一步畅通政府与人民群众的联系渠道，及时解决发展难点、堵点和民生小事、实事，积极引导群众共同参与走海岛县高质量发展共同富裕特色之路，经县政府研究决定建立“民声话共富”工作机制并制定如下实施方案：

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终坚持以人民为中心的发展思想，全面落实“大走访大调研大服务大解题”活动要求，大力弘扬“真抓实干、马上就办”优良作风，通过开展“民声话共富”，全力攻坚群众“急难愁盼”，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感、认同感。

二、组织架构

成立“民声话共富”工作专班，专班办公室设置在县政府办公室，具体由县政府办公室主任统筹，县政府办公室相关副主任协调。工作专班成员单位由“1+N”组成（“1”指县府办，“N”指当月拟解决的民生问题所涉主要职能部门），具体工作人员从相关部门抽调。

三、实施流程

（一）定期直面交流。县政府领导每月安排一天时间邀请人大代表、政协委员以及乡镇、村（社区）基层代表、企业代表，召开座谈会或深入基层一线面对面直接交流，听取群众心声，会商解决民生问题。县政府办公室确定当月开展直接交流的时间、地点、具体形式、群众代表和职能单位。

（二）加强跟踪管理。由县政府督查室梳理汇总交流沟通意见，交相关责任单位承办落实。承办单位根据首接即办、接诉即办、负责到底的要求，按照“152”督办机制办理，及时将办理情况书面向县政府督查室反馈，一并向群众做好答复工作；对一时难以解决的问题，要研究提出解决方案，明确时间节点，及时报告阶段性进展情况，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。各乡镇要建立问题收集等相关配套机制，形成上下联动的工作合力。

（三）严格督查督办。县政府督查室以督查月报形式，向县政府领导通报承办单位办理情况，并采取适当形式向社会公开。对拖延不办、敷衍塞责、谎报结果、不依法行政等行为，由相关部门予以问责追责。接到群众有效投诉2次的部门，予以全县通报批评；1年内有效投诉达到3次及以上的，启动问责程序。

四、工作要求

（一）提高思想认识。各级各部门要充分认识建立“民声话共富”工作机制的重要意义，严格按照实施方案要求，主动作为，及时为群众排忧解难。对群众反映的共性问题，要做到举一反三、自查自纠，切实提高群众知晓度、参与度、满意度、认可度。

（二）强化责任落实。承办单位要主动担当作为，切实加强问题办理的紧迫感和责任感，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作格局，以最快速度、最严要求、最高标准抓好落实。

（三）做好总结宣传。县融媒体中心要通过开设专栏、专题等形式，持续跟进报道宣传“民声话共富”工作机制落实情况，积极营造全社会关心共富、参与共富、支持共富、认同共富的良好氛围。