近年来，洋山镇以矛盾纠纷调处化解中心和人大代表联络站为载体，优化形成矛盾纠纷信息互享、共同研判、联合处理等联动机制，加强诉调对接、访调对接，推进矛盾纠纷“大调解”和多元化解体系建设，实现矛盾纠纷“最多跑一地”，确保“小事不出村社、大事不出镇、矛盾不上交”。

一站式服务，多元化解矛盾纠纷。为全面掌握和及时化解各类矛盾纠纷，2020年8月率先建成镇级矛盾纠纷调处化解中心,并实体化运作。通过积极整合人员力量，优化办事流程，与人大代表联络站形成功能互补，并明确来访接待、窗口登记、分类流转、联调联处等工作制度，对群众诉求实行“一个门受理、一站式解决、一条龙服务”，为群众提供矛盾纠纷化解、来电来访事项处理、法律咨询、法律援助、远程公证等服务。去年以来，累计受理办结上级转办或群众来电来信来访案件156件，成功调解矛盾纠纷37起，提供远程公证服务9人次，提供法律咨询100余人次。

闭环式流转，及时回应群众关切。镇人大代表联络站以“三日”接待、“三法”处理的运行模式，实现民情联络员、政情咨询员“两员”接待常态化，在每月6日召开民情分析会，每月10日集中接待选民反映问题，每月25日统一进行处理答复，使人大代表联络站与矛调中心形成信息共享、案件流转机制，确保群众诉求得到及时有效解决。去年以来，镇人大代表联络站累计接访群众14批次79人次，受理群众诉求事项16件（其中由矛调中心转办3件），已办结答复群众诉求14件。

全方位提升，深化调解队伍建设。在镇、社区（村）各调委会人民调解员的基础上，优选一批由党代表、人大代表、新乡贤、行业带头人、律师等在群众中有较高威望的30人组成“洋山阿伯”人民调解员库，群众可根据各调解员擅长调解的纠纷类型和行业领域，按菜单式选择库中的调解员参与矛盾纠纷调解。不定期邀请县普法讲师团成员为人民调解员、东海渔嫂等群体授课，不断提高调解工作专业化水平。