近日，有市民向热线12345平台反映，漫城公寓小区内管理混乱，物业保洁工具随意堆放，有业主经常将车辆停放在消防通道上，希望有关部门进行核实处理。今天上午，记者到漫城公寓进行了调查。

到达小区，记者看到因为是工作日小区内车辆并不多，电动自行车、自行车均整齐停放在停车位上，消防通道上未有车辆停放。记者随机走访了2幢1单元的部分楼层，在楼道内没有发现保洁工具或其他杂物。但在1单元入口处，有几辆自行车随意停放。业主李先生说：“我们物业管的还是可以的，这小区比较小，他一般不会让车子开进来，如果进来也是偶尔停一下，然后马上让人开走的。我平时看到的消防通道基本上都是没被占用的。”

随后，县住房和城乡建设局工作人员抵达现场，与园区经理针对市民反映的问题点位进行走访查看，并提醒园区经理要及时、妥善地处理好业主反映的各类问题，让业主住的舒心且安心。园区林经理说：“得知业主投诉后，我们也针对这些问题开了员工会议。我们物业如果有做得不好的地方，也希望业主能够理解我们，一点瑕疵都没有是很难的。但是我们会积极认真地对待业主的投诉和建议。”

物业管理行业与人们的美好生活需求息息相关。相关部门要进一步规范和加强对物业行业的管理，定期开展对物业日常管理情况的检查；物业公司要做好小区管理工作，提升小区内的保洁，提高服务质量。对待业主要细心、耐心，当遇到矛盾时，物业要心平气和的进行处理，避免矛盾升级；业主也要多换位思考，了解物业的本职，与物业加强沟通交流，妥善化解矛盾。