2023年3月，嵊泗县局受理消费投诉举报件共10件，其中投诉8件，举报2件。办结8件，办结率100%。挽回经济损失0.342万元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉举报4件，其中助力车类2件，占本类投诉50%；饰品类1件，占本类投诉25%；食品类1件，占本类投诉25%；涉案金额0.408万元，挽回经济损失0.182万元。详见下图：

受理服务类投诉举报6件，其中餐饮服务类3件，占本类举报50%；住宿服务类2件，占本类举报33.33%；其他服务类1件，占本类举报16.67%。涉案金额0.5518万元，挽回经济损失0.16万元。详见下图： 

二、消费举报典型案例

【案例：关于小餐饮服务的投诉】

2023年3月11日，消费者来电反映：其3月8日通过“饿了么”平台点了嵊泗县菜园镇某炸串店的外卖，食用后出现腹痛情况，随即前往医院急诊，显示为胃炎，遂认为该炸串店存在食品安全问题，希望通过中心转相关部门处理，请调查核实！

处理过程及结果：

嵊泗县市场监督管理局接到投诉后，于3月13日下午派执法人员到该炸串店检查。经检查，该店卫生状况良好，鸡排、面筋串、火腿肠、臭豆腐等食材感官正常，且均有采购票证，外卖包装袋清洁无异常，现场未见杀虫、毒鼠剂等可能引起急性中毒的物质。执法人员要求经营者加强食材管理，规范使用外卖封签。紧接着，执法人员咨询了县疾病中心工作人员，根据投诉人发病时间、症状，分析推断为油炸辛辣食对胃部造成刺激引发的胃部疼痛，但由于其未留下当餐食品样本和排泄物样本，未做病例个案调查，无法断定胃痛的准确原因。2023年3月14日执法人员与投诉人电话沟通，详细告知调查情况，提醒消费者一旦发生疑似食品中毒情况，要第一时间拨打投诉举报热线，保留好当餐食品样本和排泄物样本，保护好自己的权益。