元宇宙是虚拟世界与现实社会交互的重要平台，作为全新的产业，正以新理念、新业态、新模式与多行业发展深度结合，逐渐成为重组全球要素资源、重塑全球产业结构、改变全球产业发展的关键力量。随着现代化技术的不断发展，特别是受近3年疫情的冲击，旅游场景不再单一，旅游产业的数字化转型已是大势所趋，“元宇宙”成为了旅游的热门话题之一。

嵊泗县作为全省海岛公园的标杆之一，近年来通过美丽海岛、两美嵊泗等各类创建行动，整体旅游环境在2016年前后大幅提升，旅游行业呈上升趋势，群众生活日益改善。但近几年受其他同类型地区竞争以及疫情影响，总体形势严峻，文旅产业的转型升级迫在眉睫。

主要问题表现在于：

一是总体行程过远，费用过高。多数游客表示来一次嵊泗旅游可以出一趟国还不用提前一天或者凌晨起床出发。总体的费用加起来也可以去同类型的国外旅游一趟。

二是总体体验感不强。海岛旅游有着强烈的地区特征，在嵊泗除了听海观潮及景点，其他的服务及体验项目短缺。在特殊恶劣天气还存在着滞留的风险。

三是淡旺季较为明显。许多游客在淡季来嵊泗已不知道玩什么，多年来也没有合适的项目落地，导致了淡季板块的流量缺失。

为此，建议：

1.尝试借助元宇宙技术对嵊泗全域的文旅场所进行AR数字技术改造、视觉内容添加、视觉效果增强，将趣味性和可探索性与现实旅游场景联系起来，游客可以不出门游览嵊泗的全域景区；

2.大力开展招商，引进相关行业业态，进一步提升线下体验的丰富度，同时加大线上线下活动推广力度，进一步丰富流量及体验度。

3.形成专属景区的元宇宙新社群。推广“数字游客”概念，完善线下真实景区基础设施，鼓励线上元宇宙用户转变成线下游客，将流量变现。

嵊泗县文化和广电旅游体育局关于对县政协十届二次会议第28号提案答复的函

嵊文广旅体提字（2023）2号

石华辉委员 ：

您提出的《关于探索元宇宙应用，重塑海岛文旅产业结构的提案》收悉。根据情况，现将提案中涉及的有关问题答复如下：

一、着力推进文旅场所数字化。我局在大型文化场馆建设中融入数字化概念，将虚拟与现实场景结合，开发建设了嵊泗县智慧图书馆和嵊泗海洋博物馆等项目，增加本地文旅场所的视觉效果和趣味性。其中智慧图书馆为全面融合线上线下服务，对软件和硬件终端进行了全面升级，软件建设从大数据展示、智慧服务应用、特色库（含数字化加工服务）、移动图书馆等方面入手，硬件终端改造成果以网证借阅改造、朗读亭等形式呈现。嵊泗海洋博物馆注重海岛旅游体验，以数字化的互动体验展示本土历史文化。

二、数字化升级本地文旅业态。我局持续推进文旅数字化改革，打造“最美文旅体应用平台”，构建公共服务数字化使用场景，加快建设智慧景区、智慧民宿，升级本地业态，最终要实现全县4Ａ级以上旅游景区数字化。尤其要加快升级“嵊泗想念”码上游和“离岛E宿”工作，完善本地智能服务；加快贯通浙里文物、浙里健身、非遗在线、浙里文化圈等省级重大应用，贯通海岛文e家、舟游列岛、舟导好游等市级重大应用。

三、打造专属景区线上新社群。为推广“数字游客”概念，将线上用户转变成线下游客，增加流量变现和长期可持续性。近两年，嵊泗县旅投公司实施数字旅游改革，开发了“鱼小游”智慧旅游平台，搭建智慧景区数字驾驶舱，同时启动会员体系建设，打造游客私域流量，实现景区购票、景区安全防护、业态服务配套、游客画像分析及网路营销推广等功能的全系智慧化管理。今年，计划通过“鱼小游”微信小程序，布局“私域流量”，全面推行会员体系，重点培养用户黏性，实现景区、住宿、餐饮、线上商城全业态聚合发展，进一步提高游客消费体验感。

感谢您对政府工作的关心和支持。

                                                                                                                                           嵊泗县文化和广电旅游体育局

                                                                                                                                                   2023年5月19日