近日，家住菜园镇丽晶苑的乐先生向热线12345平台反映，自己所属车辆被某人刮蹭，向物业要求查看小区7号楼4单元拐角的监控，但物业表示该区域监控故障无法查看。据乐先生所知，7月10日左右该区域监控已故障，一直没有维修，希望通过相关部门及时处理。

7月28日上午，记者来到丽晶苑，乐先生向记者展示自己爱车上的划痕，并将车辆开至当晚事发地点，他告诉记者：“车子是大概晚上八点停进，早上十点半开出去的，当时就发现正驾的后座门上有一条30厘米左右的横线。当时我给门卫打电话，门卫说摄像头坏掉了，然后我就报了警。”记者发现，事发地左侧垃圾站上方有两个监控摄像头，其中一个的监控方向正对着乐先生的车辆，但因其已经损坏，无法得知事发当晚详细情况。

“都好几天了，一个回话都没有。”乐先生表示，小区物业在接到自己电话后，并未给出明确答复，自己的损失也还未得到承担。

随后，记者联系到丽晶苑所属物业公司，负责人表示，在了解居民诉求后，已经第一时间报修监控摄像头，而赔偿方案则仍在等有关部门进行答复。对此，乐先生表示，丽晶苑所属物业公司应该加强管理，规范小区内车辆进出入，减少类似事件发生。

监控损坏并非小问题，小区管理方要做好公共设备的检查维修工作，以解决居民实际需求为出发点和落脚点，进一步改善小区治安环境、提高群众安全感。