一、2022年主要工作

（一）积极推动“一网通办”

一是稳步提升全县政务服务“一网通办”率，加强事项运行保障，确保事项稳定可用，截至目前县级“一网通办”接入事项数1727项，乡镇平均接入事项数910项，村（社区）平均接入事项274项。二是全面达标省里要求，截至目前全县政务服务2.0事项办件“一网通办”率达92.21%，乡镇应用2.0收件累计达7858件，村（社区）累计收件262件。三是全面推进长三角“一网通办”，截至目前共办理各类长三角一网通办事项1000余件。

（二）扎实推进“办事不出岛2.0”

一是制定“跳岛服务”方案，组建“跳岛服务”志愿队伍，为群众和企业提供“主动办”“上门办”服务。6月份到黄龙为老年群众集中补办结婚登记证，共补办结婚登记证124本，7月份到嵊山枸杞开展商事登记确认制相关业务宣传咨询服务，8月份到绿华岛未群众办理身份证换证、市民卡激活业务3笔。二是梳理《办事不出岛2.0基准事项目录》，厘清可在乡镇、村(社区)办理的政务服务事项目录433项,各乡镇参照基准事项目录，实现80%以上高频民生事项可在乡镇、村（社区）办理。三是编制高频事项通俗简洁化办事指南，将难懂的术语转化为朴实的语言，使办事群众对办件所需材料、办理条件、办事流程等一目了然。

（三）实施高效集约政务服务

一是推动“一件事”联办。各乡镇、村（社区）“助残一件事”、“救助一件事”、“退休一件事”一件事均以完成2.0平台认领，协同部门对镇街道开展全面培训，确保收办顺畅，服务好基层企业和群众。目前，我县助残一件事共办理41件，退休（退职）一件事共办理370件。二是推进“容缺受理”。依法依规编制并公布可容缺受理的政务服务事项清单，明确事项名称、主要申请材料和可容缺受理的材料，共梳理2022年版“容缺受理”事项125项。三是积极落实“甬舟通办”。根据市《关于做好政务服务事项“甬舟通办”相关工作的通知》文件要求，及时发文通知各相关部门及乡镇，在县行政服务中心各相关部门办事窗口设立“甬舟通办”线下办事窗口。

（四）构建政务服务标准化便利化建设体系

一是围绕数字赋能工作目标，打造和完善“24小时自助服务区”、“互联网+政务服务”体验区、政务服务综合受理区和后台集中审批协同中心的“三区一中心”功能布局，推进政务大厅向智慧化“政务服务综合体”转型。二是严格落实政务服务中心窗口、窗口工作人员管理办法，加强对窗口及工作人员的考核管理，完善各项制度，规范办事程序。三是持续提升窗口审批效率和精准服务水平，健全完善“领导坐班”制度，高效解决政务服务难点堵点问题，该做法今年5月被省委改革办《竞跑者》录用。

（五）打造规范高效公共资源交易平台。

贯彻执行全市公共资源交易一体化要求，不断提升规范化水平，截至目前，县级平台各类交易项目156宗，交易金额70.7亿元，增收节资1亿元。一是持续推进公共资源交易数字化工作，工程项目远程异地评标系统主场建设的相关硬软件已经完成政府采购程序。二是持续推进工程招投标“不见面开标”，1-10月，不见面开标项目129个，累计参与企业3300 余家次。三是大力开展促进招投标公平竞争优化营商环境工作，协调县住建局、县交通运输局、县农业农村局，对其监管职责范围的房建、市政、公路水运、水利工程等必须招标项目，在备案时将涉及公平竞争性的资质要求、主要人员要求等招标文件条款进行重点审查。

二、2023年重点工作思路

（一）推进政务服务提质增效

1. 不断聚焦营商环境优化。对标全省考核成绩最优县区寻找差距和自身的不足，继续深化“放管服”改革，大力推行“互联网+政务服务”，提高为企业办事效率，强化政策宣讲和信息公开，持续营造良好营商氛围。

2.推广“办事不出岛2.0”应用场景。推广运用好“办事不出岛”应用场景的各项功能，对接市级应用开发，将我县办事网点、高频事项等相关内容录入各数字场景，并根据政策变化和基层实际办应用中发现的问题进行场景优化和升级。

3、谋划实现与安徽省的政务服务“跨省通办”。深化政务服务领域协同合作，立足与企业生产经营、群众生活密切相关的政务服务事项，围绕异地就医、养老等高频事项，针对安徽户籍在嵊生活、就业、入学人员较多的现状，探索“跨省通办”、“浙皖通办”新机制。

（二）完善基层政务服务帮办服务机制

1、建立健全帮办代办服务体系。统筹逐步形成县、乡镇、村（社区）三级帮办代办服务体系，建立并完善帮办代办员、农商银行办事员、业务支撑员“三员协同”服务模式，进一步明确帮办代办的服务事项、服务人群等，推进制度完善。

2、推进基层服务事项标准化规范化建设。根据基层服务需求形成“上门办”事项、“我要打证明”事项，统一服务流程，服务内容，推进基层代办服务标准化。

3、进一步提升试点村社政务服务功能布局。合理配置政务服务资源，加强办事不出岛2.0试点村（社区）政务服务场所规范化建设，推进“办事不出岛”服务线上线下融合。  

（三）推进公共资源交易数字化改革

1、配合完善全省公共资源交易服务“一张网”。继续推进我县公有资源交易数字化改革，推动“公共资源交易服务应用”的迭代升级，助推全省公共资源交易服务“一张网”建设。贯彻落实《浙江省公共资源交易平台服务标准（试行）》相关要求，按规定和标准配备必要的公共资源交易电子服务系统软硬件设备，并同时做好相应工作。

2.配合全市建设工程项目电子系统建设。继续推进建设工程“不见面开标大厅”系统优化升级，拓宽使用，努力实施建设工程全领域“不见面开标”。配合推进监管平台建设，稳步推进工程建设项目招投标“网上监管”和投标人“跑零次”。

3.推进政府采购数字化工程。实施“政府采购项目可视化远程异地开评标监管系统”的试运行，打通政府采购项目电子化交易的“最后一公里”。