毛海娜代表：

您提出的《关于加强全县外岛乡镇散楼管理，改善人居环境的建议》已收悉。根据办理工作责任分解要求，明确由我镇办理此建议。现将建议中涉及的有关问题答复如下：

一、开展散楼维修

我镇对世纪楼、安居楼等老旧散楼维修问题予以高度重视，特选定安居楼作为试点，精心制定《洋山镇安居楼修缮方案》，开展上下水管更新、墙体修补等散楼维修措施。对于安居楼的公共区域，洋山镇人民政府负责出资进行维修工作，而居民家庭个人部分的修缮，按照每户居民出资1500元的标准暂行，为安居楼等散楼的年久失修问题提供切实有效的解决方案。基于安居楼修缮的实际情况，我镇将适时调整方案，并逐步推广至世纪楼、经济适用房等散楼，以全面改善散楼居民的居住环境，提升洋山整体环境品质，进一步增强居民群众的幸福感和满意度。

二、逐步推进物业管理

1、增加物业管理的范围：我镇将继续推行《舟山市住宅小区物业服务指导标准（试行）》的实施，确保各物业企业按照1—4级服务等级配备相应的人员和服务。我镇通过群众代表座谈、签订物业入驻确定书、物业公司实地考察等前期工作，于2023年10月正式引入全国排名前十的第一服务控股旗下的舟山港湾物业对大洋山岛范围内的散楼提供物业服务。目前圣港社区经济适用房、隆城花苑、云鹭苑、港城花苑等已纳入物业管理，群众反馈良好，世纪楼、安居楼等散楼计划于2024年陆续纳入管理。

2、建立完善的管理机制：我镇计划建立一套完善的物业管理机制，包括但不限于制定更为严格的物业服务标准、监督机制和激励措施，确保物业管理工作的规范化和高效运行。

3、加强人员培训和队伍建设：除县住建局每年定期的培训计划外，我镇还将加大对物业管理人员的专业培训力度，提升他们的业务能力和服务意识，同时加强物业管理团队的建设，打造一支高素质、专业化的物业管理队伍。

三、推动小区业主自治

1、加强宣传教育：我镇将通过多种渠道加强对业主自治重要性的宣传教育，采用定期召开业主大会、设立意见箱、开展问卷调查等方式，营造积极参与自治的良好氛围。

2、党员引领：我镇将充分发挥兼合式党支部的作用，引导工作经验丰富、责任心强、政治觉悟高的离退休党员参与到业委会的工作中，以党员的先锋模范作用带动更多居民参与自治。

3、加强沟通交流：我镇将建立健全业主与物业、业主与政府之间的沟通交流机制，通过定期的座谈会、公开日等形式，增强信息的透明度和互动性，促进问题的及时解决。

4、加强与相关部门的合作：我镇将积极与住建、城管、环保等相关部门合作，形成合力，共同推进小区及散楼管理和人居环境的改善工作。

我们将共同努力，不断推进物业管理水平的提升和小区、散楼业主自治的深入发展，为改善人居环境、提升居民生活质量作出积极贡献。

感谢您对政府工作的关心和支持。

洋山镇人民政府

2024年6月19日