各乡镇人民政府、各有关单位：

2024年浙江省生态环境公众满意度“0571-12340”电话调查和网络问卷调查已于9月4日同步开展，预计9月下旬结束。请各单位务必高度重视生态环境满意度调查工作，积极动员各类群体参与“0571-12340”电话调查和网络问卷调查。此项工作列入乡镇、部门年度美丽嵊泗建设考核任务。

一、参与调查方法步骤

1.电话调查：每个县区需完成有效调查样本为400个，其中固定电话占比40%，移动电话占比60%。

2.网络问卷调查：通过微信、浙政钉扫描或长按识别二维码——开始答题——认真填写问卷——提交完成。本次网络调查一个IP只统计一次，重复答卷提交无效。

二、调查参与要求

一是高度重视，精心组织。各乡镇、各部门务必要把生态环境满意度提升作为当前重要的工作来抓，以高度的政治责任感，统一思想、积极动员，确保本单位、本乡镇高质量完成生态环境公众满意度调查。

二是多方联动，持续推进。请各乡镇、各部门根据工作职责，围绕“五水共治、美丽城镇、美丽乡村、绿色出行、垃圾分类、节水节电、光盘行动”等调查主题营造宣传氛围。

三是主动服务，合理引导。对于网络调查过程中出现的验证码推送滞后、系统错误等做好耐心解释，引导重新参与。对于接到12340的调查电话不要当骚扰电话挂断，要求耐心接听，高效完成满意度调查。

附件.网络调查问卷二维码

县委县政府美丽嵊泗建设领导小组办公室

2024年9月4日

附件

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