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为进一步增加嵊泗水上客运票务销售的透明度和便捷度，满足 人民群众日益增长的出行需求，高效推进水上交通网络化、智能化 建设，全力助推嵊泗旅游交通高质量发展。在前期充分调研意见征 求的基础上，经研究，决定在原有票务改革的基础上，提出新一轮 水上交通票务改革事项：

一、调整船票预售时间

考虑游客购票实际及岛际交通出行安排，决定延长预购票时间，淡季提前 7 天预售，旺季提前 15 天预售。

二、旺季实行线上购票人脸识别

旅游旺季实行线上购票人脸识别，在乘客线上购票下单前设置 刷脸流程。每个购票账户可以设置不超过 10 位常用联系人，可为 常用联系人购票。启动人脸识别功能时，暂停其他第三方平台购票 功能，待人脸识别功能模块部署完成后同步恢复。

三、建立免票儿童出票制度

在购票环节设置儿童携带申报步骤，按儿童年龄进行分开管 理，一周岁以下儿童无需购票，考虑到因实际不占座位，也不进行 检票；一周岁以上六周岁以下儿童实行购买零元票且占座，执行检 票机制。儿童票预留空位数从原总座位数 12%—15%统一降低至 3%（8—15 客位）。

四、实现自动退改签

完善改签功能，不同船型之间的改签通过新买旧退的方式实 现；实现船票预售期内可进行 1 次跨日期改签；因船只原因或者非 天气等不可抗力因素取消的航班，仍由旅客自主改签。开航前船票 停止出售时，改签功能同步停止。

五、改进停航推送功能

加强与移动、电信等公司的技术合作，尽可能避免出行停航推送延迟情况；强化与“数字海岛”建设项目配合，利用微信小程序、 公众号、短信等多维度推送停航信息。按照数字海岛建设部门统一 部署，探索智能语音等方式推送停航信息。