沈日儿委员：

您提出的《关于县域外卖行业规范运营的若干建议》收悉。根据办理工作责任分解要求，明确由我局牵头办理此提案。现将提案涉及的有关问题答复如下：

您在提案中提到平台存在虚假刷单、补贴乱发放、佣金不合理等问题，并提出了相应的建议，我局与相关部门认真研究，将从以下三方面进一步强化落实。

一是加强网络交易监管，维护市场公平诚信。我局将进一步提高网络监管能力，加强与第三方监测公司合作，利用技术手段严密监测外卖平台存在的虚假刷单等违法违规行为，并建立“属地严处、跨域联办”的执法监管体系。同时，进一步畅通投诉举报渠道，鼓励商家和消费者积极举报网络交易中的违法违规行为，并健全快速响应机制，确保商家和消费者的合法权益得到有效保障。截至目前，收到网络违法违规线索2起，均已处置完毕。

二是强化平台合同监管，打击不正当竞争。我局将进一步建立健全合同审查机制，组建专业审查团队，对平台和商家订立的合同进行全面审查，严查不正当竞争、垄断等违法违规条款，严防平台利用不当条款侵害商家和消费者的利益。目前，各大平台与商家签署的合同模板已在省局备案，我局将重点关注合同生效之后平台和商家的履约行为，确保各方按照合同约定履行义务并承担责任。

三是加大餐饮行业扶持力度，加强普法教育与智慧监管。我局根据《嵊泗县关于进一步促进个体经济发展的若干意见》相关精神，完善县域电商服务体系，并开展个体工商户经营状况监测与分型分类，联合金融机构推出“名特优新专享贷”等帮扶政策，对餐饮行业提供资金支持。将持续开展《中华人民共和国电子商务法》、《互联网广告管理办法》、《浙江省电子商务条例》等普法活动，确保外卖餐饮“阳光厨房”在线率和普及率。同时，将强化数字赋能，利用数字化手段远程实时监测外卖餐饮行业相关问题，开展风险评估与现场核查，确保监管无死角。目前已有55家餐饮单位接入“智慧餐饮信息平台”，“浙江外卖在线”商户端激活率100%。

感谢您对政府工作的关心和支持。

嵊泗县市场监督管理局

2024年6月10日