近日，为提升顾客满意度，增强经营者信心，促进民宿行业健康发展，县文化和广电旅游体育局积极响应市场需求，深入高场湾民宿集聚区积极宣贯《嵊泗县民宿行业取消订房消费争议处置指引》。

该指引明确了公平合理的扣费标准，根据退订时间距离入住日期的远近以及民宿的实际损失情况，合理确定扣费比例。对于因不可抗力因素(如自然灾害、疫情等)导致的退订，将提供特殊关照，尽可能减少消费者的损失。这一举措不仅体现了政府部门对民宿行业健康发展的高度重视，更是对广大游客与民宿业主权益保障的实际行动。《指引》的推广实施，是县文广旅体局在暑期旅游高峰期到来之际，为民宿行业送上的一份“定心丸”。它不仅为游客和民宿业主提供了一套公正、合理的退订消费争议处理机制，更为县民宿产业的持续繁荣注入了新的动力。据统计，今年4月1日至7月16日，我县收到民宿退订房纠纷投诉件99件，民宿消费争议处置率达100%，成功率达92.5%，较去年同期提升8.85%。

下一步，县文广旅体局将继续加强政策宣贯，深入推进信用监管赋能，加快经营主体信用体系建设，着力提升经营主体诚信意识和信用合规水平，优化营商环境，提升全县民宿行业的整体服务水平，优化全县消费环境，为游客带来更加安心、舒心的旅游体验。