4月29日，在嵊泗县自然资源和规划局开展的局长接访日活动中，不动产登记信访群众孙女士向局长付华军表达由衷感谢：“你们的工作太暖心了！紧扣‘民呼我为’的浙江信访服务理念，始终站在群众立场想问题、办事情，把‘最多跑一次’改革落到实处。不管遇到多复杂的难题，都能快速响应、高效解决，这样的服务质量我打满分！”

回溯过往，1998年，孙女士购置了宾华商品住宅楼。然而，因房屋存在质量问题，2000年，原大洋镇人民政府筹资建成了洋山镇安居楼，原宾华商品住宅楼的购房群众得以安置其中，并顺利办理了房产证。但随着不动产统一登记工作的推进，安居楼用地手续不完善的问题逐渐凸显，成为居民办理不动产权证书的“拦路虎”，居民们对此反映强烈。

嵊泗县自然资源和规划局将这一“登记难”问题纳入全省自然资源系统“百名主官化百案”信访积案化解专项行动。为彻底解决难题，嵊泗县资源规划局迅速组建工作专班，建立起高效的沟通协调机制。通过向上对接，与其他部门积极协调，始终坚持依法依规补办土地手续这一原则，最终明确由洋山镇补缴土地出让金，后经财政部门统筹安排专项资金完成补缴工作，安居楼不动产登记的土地性质确定为出让，从根本上消除了百姓办证的障碍。

在为孙女士办理不动产登记的过程中，又出现了新的挑战。由于涉及夫妻、子女的继承问题，且孙女士及其子女均在外地，子女工作繁忙，请假不便。嵊泗县洋山不动产登记分中心秉持着为民服务的宗旨，进一步升级服务举措。工作人员不仅现场耐心指导孙女士填写不动产登记继承协议等文书，还充分考虑其家庭实际情况，合理规划子女签字时间。安排孙女士上午先到分中心办理相关手续，子女下午再来签字确认，大大缩短了登记办证周期。

办理手续当天，下午时分雾气弥漫，影响了进出岛的航班，为了不耽误孙女士一家的时间，洋山不动产登记分中心工作人员提前到岗，有条不紊地办理相关手续。这份贴心与负责，让孙女士及子女深受感动。

此次成功解决不动产“登记难”问题，不仅是嵊泗县资源规划局积极作为、勇于担当的体现，更是对以人民为中心的发展思想的生动实践。未来，嵊泗县不动产登记中心将继续坚守初心，以更坚定的决心、更有力的举措，化解群众的急难愁盼，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。