金燕等11名代表：

你们提出的《关于加快推进嵊泗县老龄化数智服务与 AI 赋能融合发展的议案》已收悉。感谢你们对我县居民数智化生活服务体系建设工作的关注，现就议案中涉及的有关问题答复如下：

一、我县老龄化数智服务的基本情况与取得的成效

（一）积极引入适老化产品与服务

有关职能部门聚焦不同年龄段老年人的需求，筛选真正能带来便利且易于接受的智能产品。2024年，县民社局打造我县首个智慧养老展厅，通过模拟真实适老化居住场景，展示跌倒监测仪、智能药盒、健康腕带等智能监护设备及适老化用品，为老年人提供安全舒适的智能化生活环境样板。同时，加强政企合作，引入阿里巴巴健康公益项目，增设慢性病筛查设备，为海岛老年人提供医疗健康服务。县卫健局组织实施嵊泗县医共体便民购药项目，通过信息系统改造、适老化改造及数字药柜、自助健康检测一体机等设备购置，打造无人化管理智慧健康站。在花鸟灯塔村卫生室和枸杞里西村卫生室老年人可通过“一键呼叫”实现远程咨询和配药服务。项目总投资60万元，目前已全部完成，后续将根据使用情况持续优化。

（二）积极宣传与教学适老化产品

针对老年人信息接受能力较弱的特点，我县多渠道开展宣传教学工作：县民社局组织电信公司向群众推荐免费使用含燃气与烟感报警器、门磁感应器、远程监控器、床头紧急呼叫器、睡眠监测带的居家老人智能服务设备。县经信局每季度联合一家通信运营商开展 “信息无障碍进社区”活动，帮助老年人学习适老化科技产品。今年5月，联合嵊泗华数公司进入东海社区，开展智能设备教学活动，华数公司的智能AI中医体检设备现场亮相，多位老年人体验后反响热烈。

（三）积极普及智能养老设备

近年来，我县持续推进智能终端设备普及，为解决部分老年人未使用或设备无法正常使用的问题，民社部门累计发放老年 “一键通” 1475只，注销终端696只，实际在用终端779只；同时曾联合移动嵊泗分公司，为常住绿华岛的83户高龄老人安装门磁感应设备，村管理员可通过管理平台即时观察使用情况，及时联系沟通。为保障高龄老人安全，县民社局与电信嵊泗分公司合作，为五龙乡黄沙村、花鸟乡、黄龙乡共计221户高龄老人安装远程监控，子女可通过手机APP实现语音对话，监控数据接入村、县、市三级管理平台，具备紧急呼救功能。目前，80周岁以上老年人已实现紧急呼叫设备“愿装尽装”，基本全覆盖。该设备操作简便，具备一键亲情通话、视频通话、收听留言及收音机、气温、日历、时钟等多种适老化功能。
    二、目前我县老龄化数智服务所存在的问题

目前，我县已引入智能养老管家、智慧健康站、智能AI中医体验设备等适老化AI产品，但尚未实现老年群体普及，主要原因如下：

学习成本较高：尽管我局每季度组织智能设备教学进社区活动，初期采用大课一对多教学，效果不佳；后改为志愿者一对一教学，虽提升效果但效率降低，单场活动仅能教会十几位老年人。

学习意愿不足：部分老年人认为掌握基础手机功能即可满足日常需求，不愿学习其他智能设备使用方法。

产品价格较高：如智能手机焕新动辄数百上千元，适老化家具除本身费用外还需额外安装费，导致老年人更换意愿低。

三、下一步工作打算

（一）实施智能产品融合补贴

开展个人与家庭智能产品融合补贴，三大通信运营商推出适配老年人的4G/5G智能手机纳入3C购新补贴政策，按照销售价格的15%享受一次性立减补贴，帮助老年人低成本购入设备，保障通信权益并拉动地方消费。围绕“如厕洗澡安全、室内行走便利、居家环境改善、智能监测跟进、辅助器具适配”五个方面功能，支持老年人家庭进行适老化改造，依据《适老化改造项目补贴范围目录》，按物品和材料购置成交价格的30%核定补贴，单件产品最高补贴3000元，每户补贴总金额不超过2万元，严格监督适老化改造情况，保障改造质量，切实维护老年人合法权益。

（二）构建智慧康养服务体系

搭建县域老龄AI公共数据平台，打通卫健、民政、社区、养老机构等多方涉老数据。在保障信息安全的前提下，整合老年人健康画像、活动轨迹、服务需求等数据要素。同时，推动部分适老化AI产品与子女手机联通，实现数据共享，引导家属参与监管和教学。

（三）升级适老化智慧展厅

创新构建沉浸式体验空间，按功能划分为三大模块：

居家生活区：展示电动升降橱柜、适老护理床等智慧家具，及防滑扶手、无障碍卫浴系统等改造方案；

健康监测区：配备智能腕表、中医脉象检测仪等设备，实时演示血压、血糖、体脂等健康数据云端管理；

智能安防区：通过智能门锁、烟雾报警器联动演示，结合远程监控系统展现居家安全保障体系。

特别设置适老化手机体验专区：通过大字体界面、语音指令操作等设计，让老年人直观感受科技产品的适老优化，提升更换设备意愿和学习动力。

感谢你们对政府工作的关心和支持！

嵊泗县经济和信息化局  

2025年6月23日