郑媛代表：

您提出的《关于全面提升嵊泗县城市管理精细化与智能化水平的议案》已收悉。感谢您对城市管理工作的关心，现将议案中涉及的建议答复如下：

一、提升道路改造工程质量

一是现状问题全面整改。全面排查整治城区窨井盖不平整问题，运用冷沥青修复技术，对不平的窨井盖进行修复。目前累计修复城区窨井盖102个，已基本实现全域覆盖。二是加强项目监管。对道路工程加强项目监管，对在项目质保期发生的窨井盖损坏、绿化养护缺失等问题，建立落实具体责任单位、落实修复时间、落实“回头看”的“三落实”机制。三是加强技术革新。通过学习考察周边市、县在道路建设过程中的窨井盖提升技术，加强对县内项目的技术指导。

二、推进城区基础设施建设

近年来，我县持续推进老城区改造，在菜园城区背街小巷有序推进管网改造、导览牌安装及口袋公园建设等工程，有效提升空间利用效率与便民服务水平。一是推进老城区基础设施提升。全面推进背街小巷提升改造、同步做好雨污分流工作，例如改造沙河社区邮盘弄约30米雨污管网解决区域排水难题。二是强化标识标牌建设。作为旅游城市，强化城区路线导览牌建设，例如新增菜园镇盘山公路下山口12块路线导览牌提升完善道路指引功能。三是加强绿地公园建设。自2020年启动“见缝插绿”计划以来，累计在各社区打造口袋公园6个，拓展了居民休憩空间。四是提升人居环境。县住建局本年度计划推进老旧散楼改造8幢，同步实施老旧散楼线路整治、雨污分流等工程，菜园镇本年度安排共计340万元专项用于维护背街小巷、散楼周边便民设施，解决群众急难愁盼问题。

三、鼓励居民参与城市管理

一是常态化开展志愿服务。充分发挥基层党组织、城市社区和社会组织的自治作用。依托四个城市社区志愿服务团队组建嵊泗智慧城管信息采集队伍，每日不定时走访城区各个角落查漏补缺。目前，信息采集队伍已扩充至53人，每日采集各类事部件50余起。二是扩宽参与渠道。不断升级优化我县“掌上嵊泗”客户端，除了提供便捷的新闻资讯、生活服务信息外，还设置了新闻爆料、建议与举报等互动功能，方便群众反馈身边的问题。嵊泗发布微信公众号搭建了民呼我为渠道，鼓励群众积极参与社会治理，提出诉求与建议。三是推进网格化机制。以菜园镇主城区、四个城市社区为依托，以基层执法中队为基础，以网格为单元，以网格长为第一责任人，对网格内的市容市貌实行闭环式管理，整合资源力量，明确责任分工，强化部门协作，发挥社区基层组织作用，建立落实常态化管理机制，提高市容市貌常态问题的及时发现率和处置率，解决群众最关注、最直接、最现实的身边问题。

四、强化城市管理数字建设

一是加快推进智慧城管平台建设。利用大数据和物联网技术，实现城市管理的实时监控和快速响应。针对群众反映强烈的油烟扰民问题，通过购买企业服务的方式对重点区域30家具备条件的餐饮业店铺安装油烟在线监测仪，搭建城市餐饮油烟智慧监测平台，设备后台24小时动态实时检测，搜集的各项指标数据接入智慧城管指挥中心监控平台。二是打造市政地下管网智慧数据平台。推进地下管网“智管一张网、剖析一张图、运维一班人”监管服务体系创新，不断提升城市风险防控和治理能力，满足日常管理、运行调度、灾情预判、预警预报等功能需要。三是数字赋能基层治理。智慧城市指挥中心积极探索多元采集模式，以“人工采集+视频巡查+AI智能识别”三模式相结合破题，全面提升城市管理精细化水平。通过人工采集，及时发现并上报流动商贩、占道经营、乱堆乱放、违章停车等违规违法事（案）件，还随手清理烟蒂、废纸等可见垃圾，主动劝离农贸市场周边流动摊贩。通过视频巡查，实现对城区主街道全要素、全时段、全方位的监控和管理。通过AI 智能识别，实现对违规摊点，跨门经营，乱堆杂物、占道停车等问题的自动识别和报警提醒，推动管理执法工作由人力密集型向人机混合型转变，高效赋能执法管理。今年以来，嵊泗县智慧城市指挥中心巡查发现城市管理方面的问题共上报9479件，其中有效立案数量9479件，处置办结事部件问题9479件，办结率100%，办理非现场执法案件27起。

下一步，我们将继续推进城市精细化治理，进一步满足人民对美好生活的需求。

一是全面提升城市品质。强化对城市道路、城市绿化等城市基础设施监管，发现问题立即整改。确保城市品质不下降。二是及时响应居民诉求。对群众提出的诉求及建议，建立完善“一建议一反馈”机制，将反馈沟通贯穿全过程。对信访举报件进行办理前与受理科室“受理反馈”、办理中与指挥中心“进度反馈”、办结后与举报人“结果反馈”；对事实调查清楚、处置到位但仍重复的信访举报件，进一步分析研判信访内容与当事人心理，做好政策解释和心理疏导，化解信访矛盾。三是加快升级智慧城管。通过学习考察其他县区的优秀做法。进一步提出我县智慧城管提升方案，让城市管理工作更智慧、更智能。

感谢您对政府工作的关注和支持。

嵊泗县人民政府办公室

2025年6月25日