（二）优化房屋公共维修基金审批管理。为充分发挥房屋公共维修基金在房屋维护、修缮中的重要作用，减少因房屋维修问题引发的物业纠纷，我们已经将法律规范框架内优化制定了维修基金审批手续，同时对于申报内容进行分级分类处理确保维修金使用合理化规范化。对并对维修基金使用的监督管理，定期公开使用情况，接受业主监督，确保资金使用公开、透明、规范。

二、关于规范物业管理、加强物业服务政府参与、完善物业收费体系、完善物业纠纷调解机制

目前我局正在开展住宅小区物业服务质量提升行动，通过强化行业监管、深化三方协同、规范资金管理、实施设备更新、推动品质建设、落实信息公开、提高业主意识等精准举措，切实解决物业管理服务领域中群众关注度高、信访投诉量大、社会影响面广的“急难愁盼”问题，进一步补齐短板弱项、促进提质增效，释放行业高水平发展的新活力，高标准兑现群众对物业管理服务工作的所需所盼，持续改善市民的居住生活品质，推动提升城市基层社会治理效能。

（一）强化物业行业监督管理。健全完善物业信用管理，加强信息录入指导及审核把关，规范物业服务市场责任主体行为，提高物业服务企业诚信经营意识。继续开展嵊泗县住宅小区物业服务提升考核并及时公布信用等级评定和每季度物业服务质量考评结果，强化信用信息和考评结果的应用；对考评排名靠后的项目或企业，通过约谈等方式加强业务指导，进一步规范服务行为。市住建局积极协调发改部门研究制定与《舟山市住宅小区物业服务指导标准（试行）》相适应的物业服务收费市场指导价格，构建“质价相符、优质优价”的物业服务收费价格体系，保障业主和物业服务企业的合法权益。财政部门要保障落实物业管理工作的资金投入，支持物业保修金增值部分净收益用于物业管理支出；进一步落实物业服务企业信用评价结果在政府招投标、政府公开采购环节上的运用。

（二）深化党建引领三方协同。市委组织部、市委社工部制定出台《舟山市住宅小区三方协同共治工作指引（试行）》，推动落实住宅小区物业管理联席会议制度，健全社区、业委会、物业服务企业三方协同共治机制。强化社区党组织的政治引领和对小区管理工作的指导，参与小区重要决策，推动矛盾纠纷就地化解，实现住宅小区党组织全覆盖。按照“党建统领好”“运行机制好”“阵地建设好”“企业服务好”的要求，开展“和合物业”示范项目申报、评选、宣传工作，示范引领树立行业良好正面形象，促进三方协同共治融合。属地物业主管部门指导街镇、社区加强业委会选举把关和对业委会的日常管理，举办业委会主任培训班，提升业委会成员履职能力水平。以街镇为单位，建立片区业委会工作交流群，分享优秀经验、探讨共性难题；引入法律、建筑造价、工程施工等领域专业人士，提供咨询、答疑服务，提升业委会决策的科学性。

（三）推进物业管理服务能力建设。指导属地乡镇按省建设厅住宅小区专业物业服务覆盖提升行动工作核查要求，为社区保障管理的小区引入专业物业服务，签订有效的物业服务合同，明确公共区域保洁、安全秩序维护、停车秩序维护、共用设施维修和共用部位养护以及绿化养护的物业服务内容，于年内提升住宅小区专业物业服务覆盖率至95%。落实物业小区项目经理轮训机制，围绕物业服务信访投诉热点，加大业务指导培训，提高物业从业人员服务意识、专业技能和管理水平。结合重点工作需要，依托行业协会等平台，召开物业服务企业负责人座谈会，加强信息互通、资源共享，实现共同进步。

（四）做好业主意识培养和提升。针对当前部分业主对物业管理的内容和物业服务企业的职责、权限等不够了解的情况，通过电视、报纸等各级各类媒体和线上线下渠道，加大物业管理政策法规的宣贯和知识的普及，积极宣传报道全市各地的优秀经验做法，对近年来物业管理服务中的典型纠纷进行案例分析解读，加深公众对物业管理和物业服务的认知，提高诉求的针对性、合理性，增强业主的守法守约意识和物业服务有偿消费理念，通过舆论正向引导，营造良好的社会氛围。

感谢你们对政府工作的关心和支持。

嵊泗县住房和城乡建设局

2025年6月11日