近年来在县政府及有关职能部门关心努力下，我县的交通硬件设施明显提升，软件服务设施大幅度好转，便利的公交班车运行，本地居民绿色通道的享受及票价的优惠实施，尤其是70岁以上的老年人免费乘坐公交，出岛船票享受半价等，给嵊泗人民带来真正的便捷与优惠！

社会在不断的发展，服务更需进步，由于受海岛交通地理位置的制约，原有的服务设施很难满足旅客的需求。例如：

一、取消沈家湾公交车码头停靠后，旅客下船后要行走至很远的停车场上车，码头上只有少量爱心服务车供老年人及行动不便的旅客使用，往往是顾前不顾后，尤其是下雨天。

二、李柱山码头下船后，未能找到爱心服务车及行李推车，给老年人及行动不便的旅客带来不便。

三、车客渡停靠后，由于潮汐的原因，车辆在通行时经常出现碰撞，导致旅客车辆受损。

四、70岁以上老年人购买从定海至嵊泗，或者南浦大桥至嵊泗的车船联票未能享受优惠。南浦至沈家湾的单程车票不能保证正常购票，需根据实际情况而定。

综观上述情况，我们建议如下：

一、增加沈家湾爱心服务车或旅客接送车，不间断的为旅客提供服务。

二、行李推车和残疾人专用车需要放置在醒目及便捷处，提高服务亮点。

三、车客渡靠岸，需要专人指挥，及时提醒，在出现坡度较大时要增加垫绳，减低上下坡度，减少车辆受损。

我们希望交通职能部门根据本地实际需求，切实做好协调工作，为满足旅客需求，树立良好的服务风范，打造美好的嵊泗而努力！

周海龙代表：

您提出的《关于完善交通服务设施 满足旅客服务需求的建议》已收悉。非常感谢您对我县交通运输工作的关心和支持。现将建议中涉及的有关问题答复如下：

一、为规范沈家湾客运码头的安全管理，确保旅客进出码头安全，自2018年1月31日起，沈家湾至南浦大桥、杭州 、宁波、南汇和滴水湖班车统一到陆上站场乘车。为兼顾行动不便旅客出行，沈家湾客运站配备两辆爱心服务车用于接送老弱病残旅客，有效解决特殊旅客进出港区不便的问题。2018年7月，又新增一辆17座的爱心服务车，今后县客运总站会根据旅客实际需求相应增加服务车数量。

二、目前，沈家湾和李柱山已各配备一辆残疾人专用车放置于候船大厅。计划今年在沈家湾和李柱山码头各新增一辆，在码头和场地设立残疾人专用车服务点并张贴醒目的服务标志。后期，县客运总站将陆续在各站点推广施行。

三、针对车客渡车辆在通行时经常出现碰撞，导致旅客车辆受损的情况，县客运总站要求码头工作人员在铺设麻绳时要认真负责，努力提高业务能力，并在特殊时间段增加引桥段工作人员现场管理，提醒驾驶员减速行驶，避免车辆出现碰撞。

四、关于70岁以上老年人票价优惠问题，目前嵊泗县内各站点均已实现老年人乘坐车船票优惠政策，从定海至嵊泗的船票、南浦大桥至嵊泗的车船票联票由于行政区划原因分别属于三江客运站和上海南浦旅游集散中心售票，不属嵊泗管辖。考虑到群众的实际需求，我局已多次向市道路运输局汇报相关情况，并与三江客运站和上海旅游集散中心多次进行沟通协调，由于多种原因目前收到答复优惠政策尚不能落实，后续我局将继续向上级部门汇报，并与相关客运站点积极沟通，在相关条件成熟以后协调完成优惠政策落地。对于南浦到沈家湾单程票购买问题，除了部分加班船以外，固定航班车船均能实现无缝对接，只要在南浦买得到船票就可以买到车票，另外为方便出行，旅客可以提前关注“嵊泗县水上客运网络售票实名系统”和微信公众号“嵊泗客运总站”或拨打客服电话：0580-5258580（9）查询当天客船航班和南浦汽车发车时间，方便出行时间安排。

感谢您对政府工作的关心和支持。

嵊泗县交通运输局

                                2019年6月24日

（联系人：刘贤海，联系电话：668718）